10-03-2021
https://www.youtube.com/watch؟v=cka7DEVLijY
لتعزيز الخدمات على الإنترنت … كان ذلك الهدف من مؤتمر نظمته يوم الأربعاء في تونس وزارة تكنولوجيات الاتصال ووزارة الخدمة المدنية.
وحضر الوزيران المعنيان ، محمد فاضل كريم وحسناء بن سليمان.
صباح التوعية حيث تمكن العديد من المشغلين العامين من تقديم خدماتهم عبر الإنترنت ، مثل CNAM أو CNSS أو CNRPS أو SONEDE أو STEG أو حتى وزارة التعليم العالي والبحث العلمي.
بالنسبة لوزير التكنولوجيا ، محمد فاضل كريم ، “لقد سلط الوباء الضوء على الضرورة الملحة للانتقال الرقمي للإدارة”. وبالفعل ، فإن القيود الصحية التي دخلت ، من الآن فصاعدًا ، في الحياة اليومية للتونسيين تولد بوادر جديدة ينبغي تبنيها. “لم يعد من الممكن رؤية طوابير لا نهاية لها أمام الإدارات للذهاب والتوقيع على وثيقة أو دفع فاتورة” ، يؤكد الوزير.
إن تحول الإدارة عبر الرقمنة يخلق العديد من الفرص كما يفعل التحديات. في هذا الصدد ، يجب على تونس بذل المزيد من الجهود من أجل تحقيق هدف إضفاء الطابع الديمقراطي على الخدمات عبر الإنترنت. هنا تنشأ مشكلتان.
أولاً ، الوصول إلى الإنترنت. إذا كان استخدامه في المدن الكبيرة لا يمثل مشكلة حقًا ، في المناطق ، التي غالبًا ما تكون بعيدة ، فإنه لا يزال محدودًا.
في هذا الصدد ، أوضح محمد فاضل كريم أن البريد التونسي يلعب دورًا رئيسيًا هنا. وهكذا أعلن عن الإنشاء الوشيك لبنك بريدي ، أي مؤسسة مصرفية ملحقة بالبريد التونسي. يقول لنا “نعلم جميعًا أن مكتب البريد هو أقرب مؤسسة للمواطنين ويمكن للجميع الوصول إليه”.
مشكلة أخرى ، مشكلة البنوك. اليوم 50 ٪ فقط من السكان يستخدمون البنوك ، مما يحد من الدفع عبر الإنترنت. هنا أيضًا ، أعلن الوزير عن مشروع مقترح من قبل مشغلي الهاتف الثلاثة الموجودين في البلاد. سيتعلق الأمر بإعداد “الدفع بواسطة الهاتف المحمول” ، والذي سيتيح لجميع أولئك الذين لديهم هاتف محمول إمكانية الدفع عبر هواتفهم المحمولة.
من جانبها أكدت حسناء بن سليمان وزيرة الخدمة العامة أن جميع الإدارات تعمل على الرقمنة. وقالت “حان الوقت لتطبيق الإطار القانوني المطبق لرقمنة الإدارة”.
وأشار بن سليمان إلى إنشاء لجنة وطنية للجمع بين جميع الوزارات لتطوير الخدمات عبر الإنترنت. وستكون هذه اللجنة مسؤولة أيضًا عن ضمان حسن سير هذه الخدمات من أجل تجنب أي عائق ، لا سيما من خلال إنشاء شبكة مشتركة بين الإدارات.
مكّن مقياس نفذته وزارة الخدمة المدنية من إبراز الخدمات الأكثر طلبًا من قبل السكان. لذا يأتي البحث عن وظيفة ودفع الفواتير والغرامات والتطبيقات التي تهم وزارة الشؤون الاجتماعية في المقام الأول.
كما سلطت حسناء بن سليمان الضوء على أهمية إجراء متابعة لشكاوى المواطنين. وفي هذا الصدد ، تؤكد أن عددًا معينًا منهم لا يعالج اليوم بسبب عدم الرقمنة. “بما أن الشكاوى مكتوبة بخط اليد ، يبقى الكثير منها في الخزائن أو يضل الطريق. هذا لا يمكن أن يستمر أكثر من ذلك لأن المواطن سوف يميل إلى فقدان الثقة في الإدارة.
شاهد في الفيديو أعلاه أقوال محمد فاضل كريم وحسناء بن سليمان.
وصال عيادي
