في حين تضرر قطاع السياحة بشدة ، استغلت شركة رامكو للسفر والمناسبات (وكالة سفر ، رخصة أ ، إياتا ومقرها في البحيرة 2) على العكس من ذلك ، من تراجع الأنشطة لرفع مستوى عملها وكذلك خدماتها.
وهكذا ، بعد ست سنوات فقط من بدء أنشطتها ، حصلت Ramco Travel and Events للتو على شهادة ISO 9001 من AFAQ AFNOR International. من خلال هذا العمل الفذ ، كانت الوكالة للتو من بين أولى الشركات في القطاع في تونس التي حصلت على مثل هذا التميز. هذه الشهادة جزء من شراكة بين Berd و Ftav.
لا يزال معيار ISO 9001 بلا شك هو المعيار الإداري الأكثر انتشارًا والمعترف به دوليًا لتوفير ضمان على جودة الخدمات من خلال وضع المعايير التي تهدف إلى تحسين رضا العملاء بشكل مستمر وتحسين رضا العملاء.تقديم الخدمات التي تلبي توقعاتهم وتفي بالمتطلبات القانونية والتنظيمية .
” لطالما وضعت وكالتنا عملاءها في صميم اهتماماتها وهذه الشهادة هي نتيجة التزامنا وتفاني فريقنا في التحسين المستمر لخدماتنا من أجل ضمان رضاهم.“، يشير المدير العام السيد رامي الحاج عيسى.
رامكو ترافيل ، أكثر بكثير من مجرد وكالة سفريات!
متخصصة في حجز التذاكر والإقامة الفندقية (في تونس والخارج) وكذلك تنظيم الرحلات إلى أركان العالم الأربعة ، لطالما أبدت Ramco Travel رغبة في التميز والتميز عن الآخرين من خلال تقديم وجهات استثنائية وأقصى حد. من الخدمات والمساعدات لعملائها.
معترف بها أيضًا لمفهومها المبتكر “خبراء سفر الشركات” المخصص للشركات كوكالة تتجاوز مجرد حجز التذاكر أو خدمة حجز الفنادق ، تمكنت رامكو ترافل من ترسيخ نفسها بمرور الوقت ، وذلك بفضل مشاركة فريق من ذوي الخبرة ، سياسة إستراتيجية محترمة من خلال الانفتاح أكثر على الاستشارات القائمة على خفض تكاليف السفر للشركات العميلة ، بما في ذلك الشركات متعددة الجنسيات المنشأة في تونس والمنظمات غير الحكومية.
التنمية والتنويع
خلال عام 2020 ، شرعت شركة رامكو للسياحة في تغيير هويتها المرئية (الشعار والميثاق الرسومي) من أجل بث حياة جديدة فيها تتناسب بشكل أفضل مع صورتها. نفذت الوكالة مشاريع أخرى ستطلق في يونيو 2021 بما في ذلك تطوير موقع إلكتروني جديد يسلط الضوء على تقنيات السياحة الإلكترونية الجديدة والتي ستحدث ثورة في العرض في السوق التونسي.
كونها أيضًا وكالة تواصل تطوير نشاطها ، قدمت رامكو وكالتها الجديدة Ramco Medical Assistance ، التي تم إنشاؤها في عام 2019 وهي جزء من المجموعة التي تعمل في قطاع السياحة العلاجية ، والتي تقدم رعاية كاملة وشخصية للمرضى القادمين من أوروبا الدول لإجراء عمليات التجميل في تونس.
الهدف هو وضع نفسها كوكالة مرجعية في هذا المجال من خلال التحسين المستمر لجودة خدماتها وتطوير شبكة شركائها. وهذا للمساعدة في تحسين صورة السياحة التونسية.
