كيف تحتفظ برقم هاتفك المحمول بعد الإنهاء؟.
لا يعد العرض المرجعي لربط الاتصال البيني الثابت إلزاميًا لقابلية النقل في سوق الأعمال ، باستثناء المهنيين الذين لديهم عقد من النوع “المهني الصغير” مع المشغل. العروض من النوع “المحترف الصغير” لها خصائص مشابهة للاشتراكات لعامة الناس (توريد صندوق وعدد قليل من أرقام الخطوط الأرضية). لمزيد من المعلومات ، يمكن للمشترك الرجوع إلى المستندات التعاقدية الخاصة به.
الإجراء هو نفسه بالنسبة للمستهلكين ، ولكن يجب تقديم طلب الاحتفاظ بالأرقام من قبل شخص لديه القدرة على التصرف باسم الشركة ونيابة عنها (وليس من قبل المستخدم).
المشترك التجاري لديه إمكانية طلب نقل مجموعة فرعية من أرقامه ، مع الاحتفاظ ببقية الأرقام الثابتة مع المشغل السابق. في هذه الحالة ، يجب على الشخص المسؤول عن عقد الشركة الاتصال بالمشغل السابق من أجل تكييف هذا العقد مع الأرقام المتبقية معه.
يتم إرسال المعلومات التالية بشكل منهجي إلى مشتركي “الشركة”:
- قائمة شاملة بأرقام الخطوط الأرضية التي تم تخصيصها للمشترك بموجب عقده ، مع ذكر أرقام الاختيار المباشرة المرتبطة بأرقام تعريف تركيبها ؛
- عنوان البريد الإلكتروني للاتصال الذي يجب على المشترك الكتابة إليه لطلب معلومات إضافية ؛
- بالنسبة للمشتركين الذين ينتمون إلى قطاع من السوق حيث يكون العرض المرجعي للربط المرجعي الثابت مطلوبًا بشكل منهجي ، فإن RIOs المقابلة للأرقام الثابتة المخصصة لهم.
يتم نشر هذه المعلومات إما في شكل إلكتروني من خلال منطقة العميل التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت ، في حالة وجودها ، أو من خلال بيان مصاحب لوسيط الفوترة.
بالإضافة إلى ذلك ، من أجل تسهيل تغيير المشغل ، يتم إرسال معلومات إضافية عند الطلب إلى مشتركي “الشركة”:
- قائمة أنواع الوصول والمراجع (التفكيك ، والاشتراك بالجملة ، ورقم خدمة البيع بالجملة الأساسي ، وما إلى ذلك) دعم توفير الخدمة الهاتفية لهذه الأرقام الثابتة ، عندما يكون توفير خدمة الهاتف مرتبطًا بتوفير الوصول ؛
- قائمة بالخدمات الإضافية المرتبطة بخدمة الهاتف ؛
- المعلومات التعاقدية المتعلقة بهذه الأرقام لتسهيل تنفيذ الاحتفاظ بالأرقام الثابتة:
- تاريخ انتهاء ارتباط العقود بما في ذلك شرط الحد الأدنى من مدة الارتباط التي لم تنتهي صلاحيتها في تاريخ التشاور مع هذه المعلومات ؛
- تاريخ انتهاء العقد للعقود المبرمة لفترة أولية وقابلة للتجديد تلقائيًا في كل تاريخ انتهاء صلاحية ؛
- فترة الإخطار بإنهاء العقد ، إن وجدت ؛
- RIOs الثابتة المقابلة للأرقام الثابتة المخصصة لها.
يتم إرسال هذه المعلومات عند الطلب المرسل عبر البريد الإلكتروني إلى المشغل ، إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال المقدم لهذا الغرض: يقر المشغل باستلام طلب المشترك في غضون يوم عمل واحد كحد أقصى ويستجيب له. في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى .
نصوص مرجعية:
- قرار Arcep رقم 2016-0830 بتاريخ 25 يونيو 2013 بشأن إجراءات تطبيق الاحتفاظ بأرقام الخطوط الأرضية ؛
- المادة L. 224-31 من قانون المستهلك (إمكانية النقل مطلوبة خلال فترة الانسحاب من العقد الأولي) ؛
- المادة L.224-36 من قانون المستهلك (بشأن مدة الالتزام) ؛
- المادة L.44 من رمز الاتصالات البريدية والإلكترونية (الحق في قابلية النقل ، حق التعويض للمشترك في حالة التأخير ، إساءة استخدام الخدمة) والمحددة بالمادة D.406-18 من نفس المشفرة.
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
