لماذا لا أتلقى مكالمة؟.
هل يبدو أن هاتفك لم يعد يتلقى مكالمات أو لم يعد قادرًا على إجراءها؟ ابدأ بإيقاف تشغيل هاتفك المحمول وتشغيله مرة أخرى مرتين أو ثلاث مرات. قد يكون غير محدد من الشبكة.
ابدأ بالتحقق من أنك في منطقة مغطاة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمة هاتفية ، فتحقق مما يلي بالترتيب التالي:
- تحقق من هاتفك المحمول إذا كان يلتقط الشبكة: يجب أن تقول “Coriolis” وسترى أشرطة استقبال الشبكة تظهر في الجزء العلوي من شاشتك.
- قد تنشأ المشكلة من عطل فني مؤقت من جانبنا ، لا سيما في أعقاب سوء الأحوال الجوية على سبيل المثال.
- قد تكون المشكلة متعلقة بهاتفك المحمول: تأكد من إدخال بطاقة SIM الخاصة بك بشكل صحيح وقم بتشغيل هاتفك المحمول مرة أخرى. إذا أظهر هاتفك المحمول الرسالة ” 112 “أو” مكالمات الطوارئ فقط “أو” لا توجد شبكة متاحة “، فهي لا تلتقط الشبكة.
- تأكد من أن هاتفك المحمول ليس في وضع الطائرة أو غير متصل.
- جرب بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف محمول آخر يعمل.
- إذا تم حل المشكلة ، فإن هاتفك المحمول به عيب. في هذه الحالة ، اتصل بخدمة العملاء
- إذا استمرت المشكلة ، فهذا يعني أن بطاقة SIM الخاصة بك معيبة. في هذه الحالة ، اطلب بطاقة SIM جديدة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء
قد تطلب منك خدمة العملاء عمل طابع زمني لطلب تحقيق من المشغل. يتكون الطابع الزمني من تقديم مثال أو مثالين على الخلل ، مع تحديد اليوم والوقت. (حذاري : يجب تأريخ الأمثلة الخاصة بك في غضون 24 ساعة ؛ بعد ذلك لا يستطيع المشغل التحقيق).
- إذا كانت لديك شبكة ولا يمكنك الاتصال ، فقد يتم حظر مكالماتك: ربما تم تعليق خطك بعد سرقة أو فقدان هاتفك المحمول ، أو فواتير غير مدفوعة: اتصل بخدمة العملاء لإعادة تنشيط خطك.
- إذا كنت من عملاء الخطة المحظورة أو البطاقة المدفوعة مسبقًا ، فقد ينفد رصيد الاتصال الخاص بك ، وفي هذه الحالة لا يمكنك إجراء مكالمات ولكن يمكنك استقبالها. لديك خيار إعادة شحن رصيد الاتصال الخاص بك.
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
اترك تعليقاً