ما هي أهداف المجموعة؟. هل العمل بأهداف المجموعة والمكافآت مفيد؟
لن يعمل المتجر بشكل صحيح في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بتجربة مستخدم أفضل.للامتثال لتوجيه الخصوصية الجديد ، نحتاج إلى طلب موافقتك على تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اقرأ المزيد.
السماح للكوكيز
2017-12-01
إدارة HEC
فرنسي
https://www.revuegestion.ca/le-travail-avec-des-objectives-et-des-recompenses-de-groupe-est-il-benefique
2018-08-16
هل العمل بأهداف المجموعة والمكافآت مفيد؟
بقلم جان ويدمان وفرانسوا جونين وماريو كونيشي
تم النشر في 1 ديسمبر 2017
لأكثر من 15 عامًا ، استخدمت المنظمات أهداف الفريق بالإضافة إلى المكافآت المشتركة بين الأعضاء من أجل تحفيز التبادلات وكذلك الإنتاج وجودة العمل. لكن ما هي إيجابيات وسلبيات؟ وما هي الشروط اللازمة لنجاح مثل هذه العملية الجماعية؟
يتم استخدام أهداف المجموعة بشكل متزايد ، وأحيانًا مع ميزة جماعية. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون إنتاج عدد من الأشياء ، أو درجة من رضا العملاء يجب تحقيقها ، أو الوقت اللازم لإكمال مهمة أو مشروع. لكن هل تعمل هذه الأنظمة؟ هل نعرف ما إذا كانت تؤدي حقًا إلى زيادة الأداء وما إذا كانت تؤدي إلى تحسين جودة العمل؟ ما الذي يجلبونه أكثر من النظام الكلاسيكي ، الذي أهدافه فردية؟
للإجابة على هذه الأسئلة ، أجرينا مقابلات مع 71 شخصًا في مؤسستين مختلفتين: 46 شخصًا في شركة في قطاع الاتصالات (مراكز الاتصال والمبيعات داخل المتجر) و 25 في مجموعة فنادق (استقبال ، مطعم ، إدارة). في كلتا المنظمتين ، تدور أهداف الفريق في المقام الأول حول رضا العملاء. الأهداف الأخرى خاصة بكل فريق (مدة الاتصالات الهاتفية لمراكز الاتصال ، عدد بطاقات الولاء المباعة في مكتب الاستقبال في الفنادق ، معدل دوران كل متجر ، على سبيل المثال). منذ تأسيسها قبل 15 عامًا ، قدمت شركة الاتصالات نظامًا للأهداف والمكافآت الجماعية منذ عامين ، بينما تستخدم مجموعة الفنادق ، الراسخة منذ أكثر من 40 عامًا ، أهداف الفريق إلى الأبد تقريبًا.
مزايا وعيوب
في معظم الحالات ، يبدو أن العمل بالمكافآت والأهداف الجماعية يؤدي قبل كل شيء إلى روح الفريق الأفضل والدعم المتبادل ومشاركة المهارات. يشعر الأفراد بمزيد من الوحدة ، ويساعدون بعضهم البعض أكثر ويشاركون خبراتهم. هذا النظام يحسن الاتصال من أجل تبادل أفضل. هذه ميزة كبيرة للمنظمات. هذا النظام أيضًا يجعل الأفراد أكثر انخراطًا في عملهم. أخيرًا ، يشجع الأفراد على تحفيز بعضهم البعض لتحقيق ذلك. وبالتالي فإن هذه الممارسات تخلق دافعًا ذاتيًا داخل المجموعة.
انا اشتري!
واصل القراءة مقابل 2.99 دولارًا فقط
أؤيد!
الوصول إلى جميع المقالات عن طريق الاشتراك من $ 3.25
أؤيد
أو
أستاذ إدارة الموارد البشرية في المعهد متعدد التخصصات لتطوير الأعمال (IIDE) التابع لجامعة الهندسة والإدارة في كانتون فو (HEIG-VD) في سويسرا
أستاذ إدارة الموارد البشرية في IIDE من HEIG-VD.
متعاون علمي في IIDE من HEIG-VD.
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
