ما هي مزايا مجموعة WhatsApp؟.
يتم دمج بعض التطبيقات الرقمية المخصصة لعامة الناس في عالم العمل ، أحيانًا كأداة احترافية ، وأحيانًا كأداة ممتعة ، ولكن أيضًا كحلقة وصل مع جهات الاتصال الشخصية. هل يمكن أن يساهم هذا الاتجاه في تعزيز التماسك الاجتماعي في الشركة مع ضمان شكل من أشكال التوازن العقلي للموظفين؟ الانغماس في فرع La Poste.
على Instagram و Skype و WhatsApp و Facebook يطورون استخدامات مختلطة بين الممارسة الشخصية والاستخدام المهني. في فرع La Poste ، حيث أجرينا مسحًا للانغماس لمدة أربعة أشهر ، فإن WhatsApp هو الذي يدعو نفسه إلى السياق المهني. لماذا يستخدم بعض مديري الشركات وموظفيهم هذا التطبيق بشكل احترافي المعتمد على نطاق واسع من قبل الجمهور في السياق الخاص ، ويهدف إلى تسهيل الاتصالات عن بُعد واستبدال الرسائل القصيرة؟
أداة تعزز التوازن الشخصي؟
“ليس هناك ما هو أكثر متعة من مقطع فيديو تم تلقيه أو رسالة تضخيمها رموز مليئة بالمعاني الذاتية ، في وقت كان المرء يعاني من عبء معرفي في العمل. خاصة إذا كان من أحد أفراد أسرته. »
نيكولا ، ساعي البريد
لا تزال الحدود بين مجالات الحياة المهنية والحياة الخاصة غير واضحة ، على الرغم من “الحق في الانفصال” المعترف به للموظفين
يهدف هذا القانون إلى تكييف العمل مع العصر الرقمي. في المادة 55 منه ، يعترف بالحق في الانفصال للحد من فائض المجال المهني في الحياة الخاصة. على العكس من ذلك ، فإن الموظفين الذين يستخدمون whatsApp يستنزفون جزءًا من حياتهم الخاصة في العمل معهم ، والتي يمكن أن تقع تحت إدارة السعادة (Illouz 2006).
بهذا المعنى ، يكاد المرء يتساءل عما إذا كان التطبيقلا يلعب كاتيون واتس اب دورًا في الحفاظ على العلاقات الزوجية في السياق المهني. في الواقع ، تشير شهادته إلى الرسائل التي ترسلها إليه زوجته أثناء ساعات العمل.
مجموعات WhatsApp بين التضامن العضوي والتضامن المرح
بالنسبة لدوركهايم (1930) ، يشير التضامن العضوي إلى العلاقات التكميلية بين الأفراد في المجتمعات الحديثة ، والتي تتميز بتقسيم قوي للعمل. الفكرة مأخوذة من سيرج باوجام (2007). وبالتالي ، تأتي الاستخدامات الرقمية لتعزيز أشكال التضامن العضوي في الشركة.
تعتمد بعض المجموعات النقابية أيضًا على أدوات الاتصال والتعبئة هذه. من هذا المنظور ، فإن إنشاء “مجموعات WhatsApp” هو فرصة للتواصل: فهي تتيح بقاء أشكال التواصل الاجتماعي التي يصعب تنظيمها وجهًا لوجه. وتجدر الإشارة إلى أن بعض هذه المجموعات مقسمة إلى قطاعات داخل الشركة نفسها ، حسب الجنس والدرجة ، حتى لو كان تعيين الأعضاء يأخذ الشخصيات بعين الاعتبار. بعض “القادة” ، الذين يعتبرون متغطرسين للغاية ، أولئك الذين “يأخذون أنفسهم أكثر من اللازم لقائد” ، لا يتم تضمينهم في مجموعات معينة. لذلك ، فإن مجموعات WhatsApp ليست متجانسة دائمًا. غالبًا ما تستند إلى العلاقات الأفقية ، التي تجمع أعضاء فرق مختلفة ، يحدث أن يتم قبول بعض المديرين التنفيذيين في مجموعة من الموظفين. الهدف من هذه المجموعات هو تعزيز التماسك الاجتماعي في الشركة ، وينبع من قاعدة الموظفين.
تخبرنا: أثناء حادثها على A5 وهي في طريقها إلى العمل ، لم تتمكن من العثور على مدير قسمها على الهاتف ، أو حتى الوصول إلى مكتب استقبال الشركة ، التقطت صورًا للحادث وشاركتها على مجموعة WhatsApp مع موظفين آخرين. مكنه هذا النهج من تنبيه زملائه من خلال الصور ، وفجأة انتشر الخبر في جميع أنحاء الشركة.
كان مدير كاثرين في اجتماع مع الإدارة العليا ولم يتمكن من الرد. لكن الصور وصلت إليه وسمحت له بالعلم. منذ هذه التجربة ، كاثرين مقتنعة بفائدة وضرورة تشجيع إنشاء مجموعات WhatsApp هذه في مكان العمل. سوف تسهل نقل معلومات اللحظة الأخيرة في حالات الطوارئ. كما أنها تتيح مناقشة الموضوعات ذات الاهتمام العام في حياة الشركة.
الحكم المشترك
تحتوي بعض المجموعات على هيكل هرمي ، مشابه لهيكل الشركة ، مع مسؤول رئيسي ، أو مشرفين مساعدين. تم العثور على هذا الهيكل في حالة مجموعة WhatsApp التابعة للنقابة التي أجرينا معها مقابلة. ومع ذلك ، في سياسة “المناقشة المفتوحة” ، يفضل الآخرون منح حالة المسؤول لجميع أعضاء المجموعة. هذا هو اختيار المجموعات التي التقينا بها في La Poste ، حيث يصر الأشخاص على مزايا تناوب المسؤوليات والمهام لتعديل ملفات التعريف وحالة المجموعة.
إذا كان هذا النوع من التطبيقات يعزز التقارب والتضامن بين الموظفين ، فلا يزال من الضروري امتلاك هاتف ذكي قادر على تنزيلهم. الموظف الذي ليس لديه هذه الفرصة قد يتعرض لخطر التهميش ، خاصة إذا كان جديدًا في الشركة.
الاستثناءات المحتملة ، حالة العمال المؤقتين
ناتالي كولومبير تؤكد على الاستخدام الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة الأعمال: تساهم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كأداة لمعالجة المعلومات الرسمية وتعميمها في إنشاء تنسيق أفضل بين مختلف وحدات المنظمة وبالتالي المساهمة في أداء الشركة.
استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وظروف العمل ورضا الموظفين. الشبكات 2007/4 (رقم 143) ، ص. 115-147
هذه هي حالة العمال المؤقتين ، الذين تطالبهم الشركات بشكل متزايد بأوامر “المهام” ، أي طلبات محددة للتدخل. أنها توفر سرعة الإنتاج أو الخدمة ، في حين أن الشركة تحد من التزاماتها ومسؤوليتها بسبب نوع العقد الملزم لهؤلاء الموظفين المؤقتين. غالبًا ما يتم استبعاد هؤلاء العمال المؤقتين من مجموعات WhatsApp الخاصة بالشركة ، مما يزيد من تهميشهم في المنظمة. غالبًا ما تقتصر جهات الاتصال بهم على عدد قليل من أرقام الهواتف الخاصة بوكالة التوظيف المؤقت و La Poste. وهذا ، حتى بعد عدة مهام ، بلغ مجموعها عدة أشهر في الشركة.
ومع ذلك ، فإن تكامل المجموعات الاجتماعية الرقمية للشركة هو جزء من التكامل المهني للموظف. يتضح هذا من خلال حقيقة أن الشركة تمول شراء الهواتف الذكية للمديرين التنفيذيين ولا تغطي تأمين سيارات الشركة فحسب ، بل تغطي أيضًا تأمين هواتفهم الذكية ، مع منحهم رصيدًا على هواتف العمل الخاصة بهم.
تساهم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كأداة لمعالجة المعلومات الرسمية وتعميمها في إنشاء تنسيق أفضل بين مختلف وحدات المنظمة وبالتالي المساهمة في أداء الشركة. تظهر العديد من الدراسات التجريبية أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المرتبطة بمنظمة أكثر لامركزية تجعل من الممكن الحصول على مكاسب في الإنتاجية..
تؤكد إدارة الشركات لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المكانة الأساسية للعمل في الحياة في المجتمع ، ومكانة أدوات الاتصال كأشكال للاعتراف الاجتماعي. العمل هو بالفعل أحد أسس النظام الاجتماعي ، والذي يحدد إلى حد كبير مكان الأفراد في المجتمع ، مع الاستمرار في كونه الوسيلة الرئيسية للعيش. إنها تحتل جزءًا أساسيًا من حياة الناس.
بين الألعاب والتزلج
إذا كانت المحادثات على مجموعات WhatsApp يمكن أن تعزز العلاقات في العمل ، فإن بعض الرسائل ومنشورات الصور يمكن أن تسبب الضحك وتسبب الإحراج ، وحتى التوتر. كان هذا هو الحال مع مقطع فيديو لروبرت
التقط بينما كان نائما في مكتبه. تم بثه على مجموعة WhatsApp التي يشاركها مع زملائه. ما كان محرجًا في الفيديو لم يكن فقط عدم موافقة روبرت ، وانتهاك حقوق صورته ، وحقيقة جعل تهاونه علنيًا للجميع أثناء ساعات العمل ، ولكن أيضًا موقفه غير المواتي: النوم العميق للموظف مما أدى إلى الشخير و يظهر سيلان اللعاب بوضوح على الفيديو.
هذا النوع من الانزلاق ، الذي يذكر بأشكال التنمر بين المراهقين ، يتم تسهيله من خلال الخلط بين المعايير بين الرسائل الخاصة والرسالة الجماعية. يمكن أن يشجع استخدام المنصات المألوفة لمستخدمي الإنترنت في حياتهم الخاصة على عدم كفاية سجلات الاتصالات في الحياة المهنية. ومع ذلك ، فإن الحياة المهنية تتكون أيضًا من النكات والعدوانية التي تهدف إلى توحيد المجموعة ، ولا سيما النكات الجنسية (Le Lay and Rolo 2014). إن أداء هذا النوع من الألعاب على منصات الإنترنت مثل الواتساب الذي يتتبعها يزيد من أبعاد الذل ، مع إمكانية انتشارها خارج المجموعة. يمكن أن تنشأ مشاكل أخرى أيضًا مع استخدام المنصات المفتوحة في السياق المهني: فقدان المعلومات ، وضعف التحكم في تدفق المعلومات ، ونقص أمن المعلومات.
عبر WhatsApp ، المراقبة الشاملة؟
هل سبق أن اتصلت بك إحدى الشركات على هاتفك ، دون أن تعرف أبدًا أن الشركة قد دمجتك في قائمة جهات اتصال WhatsApp الخاصة بها؟ ومع ذلك ، هذا ما يحدث عند شراء منتجات معينة في المتاجر أو عبر الإنترنت. غالبًا ما يُطلب تأكيد رقم الهاتف ، حتى يوصى به للاتصال المحتمل أو للتحقق من صحة بطاقة العميل. وهكذا تقوم الشركة بتسجيل إحداثيات العملاء. بالإضافة إلى إعادة الاتصال بالناس عن طريق الرسائل النصية أو الهاتف ، فإن بعض الشركات تختار WhatsApp ، بسبب إمكانية إرسال رسائل إعلانية لهم عبر الرسائل النصية أو الفيديو. هذه هي حالة Blablacar برقم WhatsApp الشهير ، الذي من المفترض أن يرسل جهة اتصال مشاركة السيارات ، ولكنه يستمر أيضًا في إرسال العروض.
في كثير من الأحيان ، يتم تسجيل رقم WhatsApp الذي تستخدمه الشركة في علاقة رأسية أو إعلامية أو إعلانية بشكل صارم. ومع ذلك ، إذا كانت هذه الرسائل تسهل اتصال الشركة ، أليس هذا تدخلاً مسيئًا في الحياة الخاصة للفرد؟ حقيقة أن الشركة لديها جهة اتصال WhatsApp للشخص تجعل من الممكن أيضًا الرجوع إلى صورة ملفه الشخصي ، وحالته ، وغالبًا ما تكون العناصر الشخصية مثل السفر أو حتى رغباته المحتملة …
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
اترك تعليقاً