كيف يمكن إعداد روبوت محادثة على فيسبوك؟

كيف يمكن إعداد روبوت محادثة على فيسبوك؟.

هناك فرق بين الرياضة و Facebook Messenger: لا يتعلق الأمر فقط بالمشاركة! سنعرض لك سبع نصائح لتسهيل العثور على روبوت الدردشة أو الرسائل الإخبارية على Facebook!

من خلال نصائحنا السبع ، نجعلك فريدًا على Facebook Messenger:

اقرأ أيضا: الممثلات الفرنسيات: أعظم الممثلات الفرنسيات المتوفيات

1. تقرر لنفسك! لديك بالفعل صفحة حالية أو صفحة Facebook جديدة لروبوتك.
2. قم بتسجيل الروبوت الخاص بك في ميزة “الاكتشاف”
3. إنشاء زر الحث على اتخاذ إجراء “إرسال رسالة”
4. استرداد رموز Messenger وعناوين URL
5. أعلن على Facebook Messenger
6. قم بتثبيت البرنامج الإضافي Message-Us
7. حملهم لتقييم الخاص بك

اعتمادًا على الاستخدام الرئيسي لصفحتك (على سبيل المثال ، لأغراض التسويق أو خدمة العملاء) ، قد يكون من المناسب إنشاء صفحة مخصصة لبرنامج chatbot الخاص بك. توضح مقارنتنا النموذج الأفضل بالنسبة لك.

أ) صفحة مخصصة للروبوت

اقرأ أيضًا: كيف تحسب سطح لوحة؟

• مزايا :
  • لا تتطابق أسئلة الدعم والروبوت / الرسائل الإخبارية
  • لا يلزم إجراء فرز شاق لأسئلة العملاء في تعليقات منشورات Facebook ، حيث لا توجد منشورات على صفحة الروبوت
  • • يصعب العثور على الروبوتات على Facebook ، وأكثر من ذلك من خلال Facebook Messenger ، حيث يكاد يكون ذلك مستحيلًا
    • يجب إعادة بناء قاعدة المعجبين من نقطة الصفر ، ولا يمكن الحصول على صفحة روبوت “تم التحقق منها” ، مما يؤدي إلى انخفاض الثقة وتقليل الملاءمة وارتفاع تكاليف الإعلان

نصائح ؟

يجب على الصفحات التي تحتوي على الكثير من أسئلة الدعم تشغيل روبوتات المحادثة لخدمة العملاء على صفحتها الرئيسية فقط. نشر الحملات والنشرات الإخبارية عبر صفحة منفصلة (جديدة) على الفيسبوك.

ب) الصفحة الحالية

• مزايا :
  • يصنف Facebook ردود chatbot الفورية على أنها استجابة عالية. إلى جانب التفاعلات مع Facebook Page Messenger ، يزيد هذا من الوصول العضوي لمشاركاتك عشرة أضعاف ، مما يزيد من ملاءمتها.
  • يمكن إعادة توجيه المعجبين بسرعة إلى الروبوت باستخدام زر الحث على اتخاذ إجراء
• عكس :
  • الجمع بين الروبوت وروبوت المحادثة والخدمة ، يمكن أن يصبح توزيع الرسائل الإخبارية سريعًا مربكًا لكل من المستخدمين والمشغلين.

نصائح ؟ يجب أن تضع صفحات Facebook التي لها هدف تسويقي وتتطلع إلى تحقيقه كل شيء في نفس الصفحة.

2. لا تنتظر منهم أن يكتشفوك ، خذ زمام المبادرة!

في الخيار ” يكتشف “ ، يمكنك البحث والعثور على الروبوتات أو الأماكن القريبة أو حتى الشركات. يتم تنظيم “اكتشف” حسب الفئات والأنشطة الحديثة والتجارب الموصى بها.

يرجى ملاحظة أنه يجب الموافقة على كل بعثة أولاً قبل الظهور في “Discover”. لذا تأكد من ملء نموذج الروبوت الخاص بك بشكل صحيح عن طريق إعطاء الأوصاف والفئات الصحيحة. يمكنك تعديل النموذج في أي وقت في إعدادات الصفحة إذا كانت معلومات الروبوت بحاجة إلى التحديث.

نصائح ؟

لكي يتم قبول الروبوت الخاص بك في ” يكتشف “ ، يجب الموافقة عليه. تزداد فرص الموافقة مع دقة وصف الروبوت وتصنيفه. يمكن أيضًا تغييرها في أي وقت من خلال إعدادات الصفحة.

3. استخدم زر الحث على اتخاذ إجراء “إرسال رسالة”

يسهّل Beam للمعجبين الاتصال بك أو مع الروبوت الخاص بك. يمكنك القيام بذلك باستخدام زر الحث على اتخاذ إجراء على صفحتك على Facebook.

إليك الطريقة

• أسفل صورة غلاف صفحتك ، انقر فوق “إضافة زر”

• ثم انقر فوق ” اتصل بك “ ثم حدد ” إبعث رسالة

• للإنهاء ، انقر فوق ” إلى النهاية “ .

4. العنصر المبتكر: عناوين المواقع ورموز الرسائل

هل تستخدم موقعًا إلكترونيًا ومواد دعائية مثل الكتيبات والملصقات والملصقات وما إلى ذلك. للترويج لعملك؟ لذلك عليك استخدام رموز Messenger وعناوين URL. قم بإنشائها ومشاركتها وتضمينها عند الاقتضاء. الرمز المطلوب مسحه ضوئيًا ، مع عنوان URL ، افتح Facebook Messenger مباشرة للسماح بالمحادثة معك أو مع الروبوت الخاص بك.

إليك كيفية العثور على رمز Facebook Messenger الخاص بك:

• عرض صفحة الفيسبوك الخاصة بك
• انقر فوق -> المشاركات
• اضغط على رمز تلميح الأدوات ℹ و

هذا هو عنوان URL الخاص بـ Messenger الخاص بك: m.me/your username

مع’عناوين URL للمراسلة، يمكنك إنشاء ملف “انقر فوق إعلان لـ Messenger” (إعلان يعيد توجيه المستخدم مباشرة إلى Facebook Messenger) على Facebook. مقارنةً بالإعلان الكلاسيكي ، فإن النقر فوق إعلان Facebook لا يفتح محادثة Messenger فحسب ، بل يعرض أيضًا رسالة ترحيب سيتم تحديدها مسبقًا. تعرف على المزيد حول إعلانات Click to Messenger.

5. أقرب إلى المستخدم: إعلانات Facebook Messenger

منذ يوليو 2017 ، يمكن للشركات استخدام Facebook Messenger كطريقة لوضع إعلانات كاملة دون التقيد بـ “انقر لإعلانات المراسلة”.

الايجابيات: خيارات الاستهداف هي نفسها بالنسبة لإعلانات Facebook.

يمكنك الاختيار بين شكلين إعلانيين للترويج لخدمة Messenger الخاصة بك:

إعلانات Facebook Messenger:

• تظهر في شاشة Messenger الرئيسية
• لا توجد شروط مسبقة محددة
• الفائدة: يتم عرض إعلانك في صندوق الوارد الخاص بك على Facebook Messenger. يمكنك الوصول إلى مستخدمين جدد مباشرة على Messenger.

إليك كيفية حجز هذه المساحات الإعلانية:

• افتح Facebook Ads Manager أو Power Editor
• يختار “حركة المرور” أين “تحويلات” كهدف
• قم بإنشاء إعلانك واختر Facebook Messenger كمساحة الترجمة الخاصة بك
• يختار “دائري” أين “رابط إعلاني” كتنسيق
• يمكن تعريف الغرض من الارتباط على أنه موقع الويب الخاص بك أو مباشرة على أنه Messenger. يتمتع الخيار الثاني بميزة الدخول مباشرة في حوار مع المستخدمين.
• الأسعار والعروض لا تختلف عن التنسيقات المعتادة التي يقدمها Facebook.

المشاركات الدعائية:

• تظهر على شكل رسالة مباشرة
• المستخدمين من الممكن فقط الاتصال بالمستخدمين الذين سبق لهم الاتصال بشركتك
• الميزة: يتلقى المستخدمون الذين كانوا على اتصال بك بالفعل رسالة مباشرة تطلب منهم بدء محادثة معك
• المتطلب السابق: إنشاء ملف جمهور مخصص على Facebook اكتشف كيف.

تمكين الرسائل الإعلانية الدعائية:

• يختار “تحويلات” كهدف
• اختر الصفحة المناسبة ، ثم اختر “وظيفة برعاية” تحت “الملاعب”
• ثم يختار Facebook تلقائيًا جميع أنواع المواقع الأخرى ويطالبك باختيار الجمهور المخصص الذي تستهدفه.
• كتنسيق ، اختر صورة واحدة مع النص
• بالنسبة إلى المشاركات الدعائية ، تستند الفواتير إلى مرات الظهور. ليس هناك خيار اخر.

6. ادخل إلى الدردشة بنقرة زر واحدة: المكون الإضافي “أرسل لنا رسالة” لموقعك على الويب

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الترويج لخدمة Messenger الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بهم ، فإن زر البحث الأصلي على Facebook يكون إلزاميًا تقريبًا. بنقرة بسيطة ، يدخل المستخدم مباشرة في المحادثة مع خدمتك ، سواء على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر.

كود البرنامج المساعد هنا .

7. أمازون ترحب بك: اطلب من المعجبين مراجعة خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

هل لديك صفحة مخصصة لاتصالاتك عبر Messenger وهل أنت مقتنع بجودة خدمتك؟ لذا اسمح للمستخدمين بتقييمه. تعد التقييمات (الجيدة) بمثابة ضمان للجودة ويمكن أن تساعد في بناء الثقة ، خاصةً في الروبوتات التي لا يمكنها الاستفادة من صفحة تم التحقق منها.

فيما يلي كيفية تشغيل ملاحظات الدردشة الخاصة بك:

• في الجزء العلوي من الصفحة ، انقر فوق -> ” الإعدادات “
• في القائمة اليسرى ، انقر فوق -> “تحرير الصفحة”
• قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق -> “إضافة علامة تبويب”
• بجوار ” تقييم “، انقر فوق -> “إضافة علامة تبويب”

استنتاج

بمجرد تغيير بعض الإعدادات المذكورة أعلاه ، يمكنك تحسين ترويج قناة Facebook Messenger بسرعة وفعالية من حيث التكلفة. إلى جانب الأدوات والنصائح المقدمة في هذه المقالة ، هناك احتمالات أخرى لزيادة مشاركة المستخدمين لديك. هل تريد معرفة الأدوات الأخرى التي لديك خارج عالم Facebook؟

مزايا Chatbot

ولدت روبوتات المحادثة الأولى ، مثل هذه الأداة لإنشاء روبوت محادثة مجانًا ، في الستينيات. يقوم برنامج الكمبيوتر هذا بوظيفة التحدث مع شخص عبر الإنترنت ، مما يمنحه إحساسًا بالتفاعل مع شخص آخر. ومع ذلك ، لم يعد برنامج chatbot مكتفيًا بالإجابة على الأسئلة الأساسية حتى عام 2017 ، ولكن خوارزميات متكاملة تولد تبادلات على مستوى أعلى من التعقيد. يتيح الأخير الآن سرعة تفاعل كبيرة بين الدعم والعميل.

عند استخدامه بحكمة ، يعمل روبوت المحادثة على تحسين العلاقات مع العملاء بشكل كبير. تسهل إدارة الطلب الفوري سرعة معالجة المعلومات وبالتالي تجعل من الممكن تحسين علاقة الثقة. مهما كان بحثك ، فإن الشات بوت يقدم إجابات سريعة ومكيّفة. إنه برنامج مفيد لتحسين العلاقة والتواصل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن ميزة chatbot هي أنه يستجيب بدقة وفي جميع الأوقات. تتيح هذه الأداة ، المتوفرة 7 أيام في الأسبوع و 24 ساعة في اليوم ، التوافر الفوري ، مما يحسن البحث. سيكون روبوت المحادثة الأمثل بمثابة دليل أيضًا. في الواقع ، سيسمح للمستخدم أن يرافقه خطوة بخطوة في بحثه وأسئلته. مهما كان الطلب ، سيكون لدى الروبوت الإجابة والفشل الذي سيوجه العميل إلى الإجابة الصحيحة.

هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق