لماذا إنشاء مجموعة؟.
التواجد على Facebook أمر واضح للعديد من العلامات التجارية التي ، من ناحية أخرى ، لا تعرف بالضرورة أفضل طريقة لاستخدام الشبكة الاجتماعية للوصول إلى هدفها: وجود صفحة على Facebook والنشاط بطريقة مناسبة هما شيئان مختلفان. ومع ذلك ، فإن الصفحة ليست الأداة الوحيدة المتاحة للمسوقين ويمكن للمجموعة المشاركة حقًا في مشاريع Inbound Marketing و Lead Nurturing.
ما هي مجموعة الفيسبوك؟
تعد مجموعة Facebook عنصرًا تاريخيًا في الشبكة الاجتماعية. يستأنف إلى حد ما مبدأ المنتدى في تفضيل التبادل بين مختلف الأعضاء حول أسئلة محددة. على عكس الصفحة ، تسمح المجموعة بالمناقشة الأفقية (بين المستخدمين) بدلاً من المناقشة الرأسية (من العلامة التجارية إلى المعجبين).
توفر هذه الأداة المفتوحة أو المغلقة إمكانية اختيار الأشخاص الذين يرغبون في أن يكونوا جزءًا منها. لديها واحد أو أكثر من الإداريين الذين يلعبون دور الوسيط: إدارة الموضوعات التي تمت مناقشتها ، قواعد السلوك الجيد داخل المجموعة ، تقديم أعضاء جدد ، إلخ.
تسمح مجموعة Facebook للحفاظ على علاقة شخصية أكثر مع الأعضاء لأنه قبل كل شيء المجتمع هو الذي يحافظ عليها. غالبًا ما يتم استخدامه أثناء الأحداث المؤقتة ، أو للمناقشات الخاصة بين الأصدقاء حول موضوع معين أو لإنشاء مجتمع من الأشخاص الذين يعملون في نفس قطاع النشاط: مجموعات العمل المستقل ، ومصممي الرسوم في مونبلييه ، والمطورين ، إلخ.
فوائد مجموعة Facebook للأعمال
يمكن استخدام مجموعة Facebook بطريقتين مختلفتين في التسويق الرقمي: لتوحيد المجتمع أو لتسهيل الاتصال الداخلي.
مجموعة Facebook لتوحيد المجتمع
يمكن أن يسمح لك إنشاء مجموعة Facebook بذلك اجمع عملائك المحتملين وعملائك الحاليين ومعجبيك في مكان واحد. يسمح لك باكتشاف الأشخاص الذين يقدرون علامتك التجارية ومنشوراتك: إنهم يثقون بك ويريدون إقامة علاقة قوية معك. إنها أداة ستساهم بالتالي في تطوير شبكتك وزيادة فرص عملك.
يتلقى الأعضاء الإخطارات
عند بث رسالة ، سيتم إخطار أعضاء المجموعة ، لذلك لا يتعين عليك ذلك تقلق بشأن مشكلات الوصول الموجودة على صفحات Facebook. ما لم تقم بإيقاف تشغيلهم ، سيتلقى الأعضاء الإخطارات عبر البريد الإلكتروني وعلى تطبيقاتهم في هواتفهم الذكية. من القوي جدًا أن تكون مرئيًا.
تسهيل الاتصال الداخلي
في حين أن العديد من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأعمال قد تطورت ، إلا أن استخدام Facebook لا يزال هو الأكثر غريزًا ويمكن تسهيل نشر الرسائل بين الموظفين. بغض النظر عن حجم الشركة والخاضعة لتفويض من الأخير ، فإن استخدام مجموعة Facebook للتواصل وتدوين المعلومات المهمة التي كان من الممكن أن تختفي في التدفق المفرط لرسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يكون مفيدًا للغاية. ليست هناك في الواقع حاجة لتدريب موظفيها ، ويمكن أن تثبت أهمية بعض الميزات مثل تاريخ المحادثات ، وإمكانية البحث عن كلمة رئيسية في المجموعة أو تثبيت موضوع مهم.
مجموعات الفيسبوك لمحاربة الانخفاض في الوصول (وصول منشوراتك)
ما هي الاختلافات بين صفحة الأعمال ومجموعة الفيسبوك؟
صفحة الفيسبوك التجارية
يتم استخدام صفحات Facebook في الغالب من قبل الشخصيات أو العلامات التجارية لـ إنشاء حضور رسمي وعام على Facebook. المنشورات مرئية للجميع دون الحاجة إلى ذلك مثل الصفحة.
يوفر Facebook العديد من الأدوات لمتابعة تطور الصفحة ببيانات إحصائية دقيقة أو إمكانية إنشاء إعلانات مستهدفة بإعلانات Facebook من أجل زيادة عدد المشتركين في الصفحة.
مع ذلك، إن تحريك صفحة Facebook هو عمل يؤتي ثماره على المدى الطويل فقط، خاصةً إذا كانت العلامة التجارية لا تتمتع بسمعة طيبة. وبالتالي ، يقوم العديد من رواد الأعمال بإنشاء صفحة Facebook لأعمالهم معتقدين أنهم سيطورون مجتمعهم بسرعة ، ويزيدوا حركة مرور مواقعهم على الويب ويحسنون وصول مقالاتهم إذا كانوا قد بدأوا إجراءات Inbound Marketing. بعد ملاحظة أنه بعد عدة أسابيع لم تؤتي جهودهم ثمارها ، لم يعد هؤلاء القادة يغذون صفحتهم أو يكتفون بأنفسهم بنقل منشورات مدوناتهم باستخدام أدوات التشغيل الآلي مثل Zapier أو IFTTT.
الكثير للفيسبوك!
لكي تعمل الصفحات ، أنت بحاجة إلى ميزانية ابتدائية لتنمية المجتمع بسرعة. بفضل إعلانات Facebook المدفوعة وخيارات التكوين الخاصة بهم ، يمكنك استهداف الأشخاص الذين من المحتمل أن يعجبهم صفحتك أو المقالات التي تنشرها من أجل زيادة عدد الأشخاص الذين يتابعونك.
ومع ذلك ، يرى معظم المستهلكين صفحة على Facebook كإعلان و اتبعها فقط إذا شعروا بجاذبية قوية للعلامة التجارية.
مجموعة Facebook
تختلف مجموعة Facebook عن الصفحة من حيث الاستخدامات. إذا كان من الممكن تمامًا مشاركة المحتوى ، فهذا يشجع أيضًا التبادلات ضمن مجموعة صغيرة من الأشخاص الذين يمكنهم النمو. فكرة المجموعة هي مناقشة الاهتمامات المشتركة ، وبالتالي فإن معدل المشاركة أعلى من ذلك بكثير من صفحة Facebook.
الميزة الأخرى للمجموعة مقارنة بالصفحة هي تكوين الإخطارات التي تزيد من الرؤية: يمكن إخطار الأعضاء متى تم نشر رسالة جديدة في المجموعة.
ومع ذلك ، لا يتعين عليك الاختيار بين صفحة ومجموعة لاستراتيجية الاتصال الخاصة بك. يمكنك الاحتفاظ بصفحة لاتصالاتك العامة و استهدف مجموعتك سفراء علامتك التجارية أو المتبنين الأوائل أو حتى عملائك. ستعمل الصفحة بعد ذلك على إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
لماذا يجب أن تفكر في مجموعات Facebook في استراتيجيتك الرقمية؟
يتمتع دمج مجموعة Facebook في استراتيجيتك الرقمية بالعديد من المزايا إذا استثمرت وقتًا كافيًا.
- إنشاء مجتمع: المجموعة هي الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية لإنشاء مجتمع حول عملك.
- حارب الانخفاض في الوصول : من الواضح اليوم أن منشوراتنا تصل أقل فأقل من مشتركينا على صفحة الشركة على الفيسبوك. تعود أسباب هذا التغيير إلى التغيير الكبير في خوارزمية Facebook في الربع الأول من عام 2018 لإعطاء الأولوية لعرض المنشورات والتفاعلات بين الأصدقاء وأفراد العائلة على حساب العلامات التجارية (الشركات). نتيجة لذلك ، تتغير خلاصات أخبار المعجبين وينخفض ظهورك بشكل حاد. يتأثر معدل الدوران الناتج عن الزيارات إلى صفحتك بشكل مباشر. يختار Facebook طواعية معاقبة الصفحات التجارية من أجل بيع حلولها الإعلانية لك!
- معدل مشاركة أعلى : بدء المحادثات في مجموعة أسهل من بدء المحادثات على صفحة الشركة.
- استجابة : من خلال الاستطلاعات أو من خلال المناقشات ، يمكنك معرفة كيفية استخدام الأشخاص لمنتجك والعثور على أفكار للتحسين.
- زيادة الثقة : من خلال التبادل مع أعضاء المجموعة بطريقة شفافة ، فإنك تنشئ علاقة ثقة ستكون مفيدة في تطوير عرضك.
مجموعة Facebook هي مصدر اكتساب للعثور على عملاء مؤهلين!
طرق مختلفة لاستخدام مجموعات Facebook
قبل إنشاء مجموعة Facebook الخاصة بك ، يجب أن تسأل نفسك ما هو الغرض منها: الجمع بين الأشخاص المعجبين بمنتجاتك ، ومنح أولئك الذين يحبون علامتك التجارية مكانًا للتعبير عن أنفسهم بشأن منتجاتك وخدماتك ، وتقديم محتوى حصري ، إلخ.
المستخدمون القطاعيون
إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة ، فإن مجموعة Facebook التي لا يمكن الوصول إليها إلا لعملائك هي إمكانية مثيرة للاهتمام. هذا يسمح لك أن يكون لديك مجموعة مخصصة للعملاء الحاليين و لتمييزهم عن العملاء المحتملين في عملية رعاية رئيسية. وبالتالي ، يمكنك تمييز العروض بناءً على مجموعات Facebook.
الدعم
مثل المنتديات ، يمكن استخدام مجموعات Facebook كمكان للدعم الفني وسيتم الرد على الأسئلة من قبلك أو من قبل المستخدمين الخبراء. ميزة أخرى: ستسمح لك المجموعة بذلك الكشف عن مشاكل معينة التي لم تراها عند إطلاق منتجك أو خدمتك ، حتى تتمكن من تحسين تجربة المستخدم.
قناة اكتساب العملاء
في الواقع ، يمكنك استخدام مجموعة Facebook كقناة لاكتساب العملاء. على سبيل المثال ، أنت مستشار متخصص في تحسين محركات البحث (المراجع الطبيعية) وللعثور على عملاء ، يمكنك إنشاء مجموعة على Facebook تسمى ، على سبيل المثال: نصيحة لإنشاء موقع الويب الاحترافي الخاص بك “، والهدف منها هو جمع الأعضاء معًا للمساعدة في إنشاء موقع الكتروني. داخل المجموعة ، يمكنك تنشيط المجموعة عن طريق نشر مقالات “إرشادات” لمساعدة أعضائك على تطوير موقع ويب احترافي. بمجرد قيام أعضائك بتطوير موقع الويب الخاص بك ، يمكنك التواصل معهم عبر المجموعة التي تقدم لك خدمات استشارية لتحسين محركات البحث.
تقديم عروض ترويجية أو تقديم منتجات جديدة
أعضاء مجموعتك هم أشخاص تربطك بهم علاقة خاصة وهذه المساحة مكان جيد لشكرهم من خلال منحهم الاستفادة من العروض الخاصة أو في مما يسمح لك باختبار المنتجات الجديدة في المعاينة.
كشف فرص العمل
تتيح لك مجموعات Facebook الدردشة مع أعضاء مجتمعك ، وتلقي الملاحظات ، وبدء محادثة حول أي موضوع. من خلال الجمع بين أشخاص مختلفين في مجموعة (العملاء ، العملاء المحتملين ، المعجبين ، إلخ) ومتابعة مناقشاتهم ، يمكنك ذلك اكتشاف فرص العمل التي ستثبت أنها مثيرة جدًا للاهتمام: عرض جديد يتم تطويره ، أو تحسين المنتج أو الخدمة ، أو نوع جديد من الهدف ، إلخ.
لا تزال مجموعات Facebook قليلة الاستخدام من قبل العلامات التجارية
إذا كانت المجموعة يمكن أن تكون أداة تسويقية قوية ، فلا يزال استخدامها قليلًا جدًا من قبل العلامات التجارية. هناك عدة أسباب تبرر اختيار الشركات عدم إنشاء مجموعة على Facebook:
- نقص المعرفة بالموضوع
- توصيات قليلة حول استخدام هذه الأداة من قبل الوكالات الرقمية
- قلة الوقت والمعرفة
ميزات جديدة مقدمة من Facebook
- استثمار مجموعات Facebook : أطلق في يونيو 2018 ، Facebook يطلق نظام اشتراك مدفوع على مجموعات معينة.
- إرشادات جديدة حول إضافة أعضاء إلى مجموعتك…
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
اترك تعليقاً