لماذا لا يحظى تطبيق WhatsApp بشعبية في الولايات المتحدة؟.
طوكيو (رويترز) – في المعركة من أجل أن يصبح تطبيق المراسلة العالمي المفضل ، طرحت WeChat الصينية و Line ومقرها اليابان بعض الأسلحة التسويقية الكبيرة – الإعلانات التلفزيونية التي يظهر فيها نجم كرة القدم ليونيل ميسي ، على سبيل المثال – والتي عززت دفعات واعدة من الخارج. نمو.
تم تصوير رمز تطبيق الاتصال المجاني “Line” على هاتف iPhone من شركة Apple Inc في طوكيو في هذا الرسم التوضيحي لصورة الملف يوم 14 أغسطس 2012. تصوير: يوريكو ناكاو – رويترز
تقف استراتيجية الدولارات الكبيرة في تناقض صارخ مع تطبيقات المراسلة الأخرى ، أو حتى التطبيقات بشكل عام ، التي تنفق القليل على التسويق. يتجنب WhatsApp المنافس في الولايات المتحدة الإعلان تمامًا ، وبدلاً من ذلك اعتمد على الكلام الشفهي ليصبح تطبيق الدردشة المهيمن في العديد من الدول الغربية.
خصصت WeChat ، وهي وحدة تابعة لشركة Tencent Holdings Ltd ، ميزانية تصل إلى 200 مليون دولار للتسويق في الخارج هذا العام بما في ذلك إعلانات ميسي. رفضت شركة Line ، المملوكة لشركة Naver Corp الكورية ، الإفصاح عن المبلغ الذي تنفقه ، لكنها اعتمدت بشدة على المشاهير في الإعلانات التلفزيونية في العديد من الأسواق.
يحفزهم على الاعتقاد بأن الآن هو فرصتهم لبناء علامة تجارية دولية ، وأنه إذا لعبوا أوراقهم بشكل صحيح ، فيمكن أن يصبحوا تهديدات خطيرة للشبكات الاجتماعية الأكثر رسوخًا مثل Facebook Inc وخدمة الرسائل الفورية.
أضاف كلا التطبيقين “ملصقات” أو رموز تعبيرية كبيرة شبيهة بالرسوم المتحركة ، وألعاب ومجموعة من الميزات الأخرى لجذب المستخدمين ، لكن هيئة المحلفين ما زالت خارجة حول ما إذا كانوا قد قاموا بتجربة مستخدمين نشطين على المدى الطويل ومدى انتشار إعلاناتهم سوف تمتد الدولارات.
“الكثير من نمو Line كان مدفوعًا بالتسويق. السؤال هو ما مدى صعوبة ذلك؟
تم التنزيل ولكنه نشط؟
تسعى مجموعة كبيرة من تطبيقات المراسلة ، بما في ذلك أمثال Viber و Kik Interactive ، إلى الاستفادة من جاذبية خدمات الرسائل القصيرة المجانية – خاصة في الأسواق الناشئة.
لكن التوسع في الخارج أمر صعب. يستشهد المحللون بـ KakaoTalk الكوري باعتباره تطبيقًا ، على الرغم من أنه يغلق السوق المحلية ، إلا أنه لم يقدم أداءً جيدًا نظرًا لافتقاره إلى النفوذ التسويقي. رفضت KakaoTalk التعليق على ميزانيتها الإعلانية.
“الفرق بين التطبيقات هو من يدعمها. قال ديفيد جيبسون ، كبير محللي الأبحاث للألعاب وتكنولوجيا المعلومات في Macquarie Securities في طوكيو ، “كلاهما يمكن أن يمول الطموحات العالمية للاختراق أولاً ثم تحقيق الدخل”.
كانت أرقام التنزيل لـ Line و WeChat مشجعة على الرغم من رفض الشركتين تحديد عدد المستخدمين الأجانب النشطين لديهم.
تقول Line إنها حققت 270 مليون مستخدم مسجل في ما يزيد قليلاً عن عامين ، 80٪ منهم في الخارج. في تايلاند 18 مليونا وفي إسبانيا 15 مليونا. في الهند ، حيث تم ربطها بشركة Sony Corp ليتم تحميلها مسبقًا على هواتف Xperia الذكية ، قفز عدد المستخدمين المسجلين إلى 10 ملايين في الأشهر الثلاثة التي أعقبت إطلاقها في يوليو.
منذ تقديم إعلانات ميسي في 15 دولة في يوليو ، شهد WeChat – الذي يُنظر إليه بشكل أساسي على أنه تطبيق صيني مع الجزء الأكبر من مستخدميه النشطين البالغ عددهم 236 مليون مستخدم في الصين – ارتفاعًا سريعًا في عدد المستخدمين الأجانب المسجلين.
وقالت إن لديها 100 مليون مستخدم مسجل في الخارج حتى نهاية أغسطس ، أي ضعف العدد في مايو ، حيث ركزت على توسيع نطاقها في بقية آسيا وأمريكا اللاتينية.
لكن إسقاط شاغل الوظيفة ليس بالأمر السهل.
على سبيل المثال ، تضاعفت تنزيلات Line في إسبانيا ثلاث مرات لتصل إلى 15 مليونًا في خمسة أشهر بعد بث إعلانات تلفزيونية بطولة مشاهير من مسلسل تلفزيوني شهير هذا العام. في مرحلة ما ، تفوقت على WhatsApp من حيث عدد المستخدمين قبل تسليم العميل المتوقع ، على الرغم من احتلاله المركز الثاني المحترم ، حيث قام 50 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية بتنزيل التطبيق.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Line ، أكيرا موريكاوا ، في مقابلة الشهر الماضي: “من الصعب التغلب على خدمة راسخة اعتاد الناس عليها”.
يعد WhatsApp أحد أقدم تطبيقات المراسلة منذ أربع سنوات ، ويفتخر بتغلغل بنسبة 90 في المائة بين مستخدمي الهواتف الذكية iPhone و Android في العديد من البلدان ، بما في ذلك المكسيك وإيطاليا والهند ، وفقًا لشركة تحليل التطبيقات Onavo Insights.
الاعتماد على لطيف
يُعزى الكثير من شعبية تطبيقات المراسلة الآسيوية إلى مجموعات الملصقات ، والتي يتم تقديمها بحوالي 1.99 دولارًا وغالبًا ما يتم تكييفها للثقافات المحلية – لاعبو نادي برشلونة الإسباني والملصقات ذات الطابع الرمضاني لإندونيسيا ، على سبيل المثال.
“بما أن الإسبان يحبون التعبير عن مشاعرنا باستخدام أجسادنا وتعبيرات وجهنا ، فإن الملصقات رائعة جدًا” ، قالت مارينا كوسو ، رسامة الرسوم المتحركة الإسبانية البالغة من العمر 29 عامًا ومستخدم Line الذي يعيش في طوكيو. “لا يمكنني أبدًا أن أبقى غاضبًا من صديقي لفترة طويلة إذا أرسل لي ملصقًا لطيفًا.”
في حين أن البيئات الغنية بالميزات في التطبيقات ، والتي تشمل عروض مثل الأبراج وتوقعات الطقس ، تجذب البعض ، قد تبدو المنصات غير مرتبة للمستخدمين الآخرين.
على النقيض من ذلك ، لا يقدم WhatsApp أي ملصقات ولا يفرض سوى رسوم اشتراك سنوية تبلغ 0.99 دولارًا. لكن المستخدمين يرسلون ما معدله 100 رسالة في اليوم – أكثر بكثير من المتوسط البالغ 30 رسالة لمستخدم Line ، كما تظهر الحسابات المستندة إلى أرقام من الشركات.
المال للتسويق
جني الأموال من المستخدمين أمر تتركه معظم تطبيقات الدردشة للمستقبل. على هذا النحو ، يمكن أن تكون استراتيجيات التسويق الحالية مكلفة ، خاصة في السوق الأمريكية التي يصعب اختراقها.
حتى WhatsApp لم يكتسب الكثير من الزخم في الولايات المتحدة – فقط 10 في المائة من مستخدمي الهواتف الذكية قاموا بتنزيله ، نصف حصة Facebook Messenger ، وفقًا لـ Onavo Insights.
من بين تطبيقي الدردشة الآسيويين المهيمنين ، يبدو أن WeChat يمتلك جيوبًا أعمق. Tencent هي شركة تبلغ قيمتها 100 مليار دولار ، وعلى الرغم من أن ميزانية التسويق الخاصة بها WeChat دفعت أرباح الربع الثاني إلى ما دون توقعات السوق ، فقد شدد رئيس الشركة ، مارتن لاو ، على أن هذا هو العام الذي يتم إنفاقه بقوة.
بالنسبة لشركة Naver ، التي تبلغ قيمتها 17.6 مليار دولار ، فإن توقعات الاكتتاب العام لشركة Line كثيرة. حتى ذلك الحين ، يقول المحللون ، من المرجح أن تكون رسوم الإعلانات التلفزيونية في الولايات المتحدة بعيدة المنال.
قال سيركان توتو ، مستشار التكنولوجيا في طوكيو: “يمكنك القيام بالتسويق التلفزيوني في إندونيسيا ، ويمكنك القيام بالإعلان التلفزيوني في إسبانيا ، ولكن إذا كنت تريد أن تفعل الشيء نفسه في الولايات المتحدة ، فيجب أن تكون خزائنك ممتلئة حقًا”.
شارك في التغطية بول كارستن في بكين وجينسول لي في سيول. تحرير إدوينا جيبس
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
اترك تعليقاً