ما هي قواعد العمل الجماعي؟

ما هي قواعد العمل الجماعي؟.

العمل الجماعي ضروري لتحقيق النتائج. لكن جعله فعالاً معقدًا أيضًا.

كنت أعرف فريق عمل حيث العلاقات ودية ، والمتعة في اللقاء. ومع ذلك ، لم يكن الفريق يحقق أهدافه.

كنت أيضًا جزءًا من فريق منتج. ومع ذلك ، كنا مرهقين ، منعزلين ، مريبين. بعد فترة ، تدهور الأداء.

لقد لاحظت أيضًا فريقًا سامًا ، لكنني جمعت قادة الشركة معًا. لقد انخرطوا في سلوكيات تؤدي إلى نتائج عكسية – اللوم ، والدفاع ، والعرقلة ، وإظهار الازدراء. كان لديناميكية فريقهم تأثير دومينو ضار على بقية المنظمة.

ومع ذلك ، فقد رأيت العمل الجماعي يتحسن في العديد من المناسبات. طالما أن أعضاء الفريق وقائده ينخرطون في عملية تحول صارمة ، مدعومة بممارسات مجربة ، فمن الممكن الوصول إلى هناك. حتى عندما يكون مستوى الصراع مرتفعًا.

مقال “تماسك الفريق: كيف نطوره؟” يقدم لمحة عامة عن عملية مجربة لتحويل أداء فريق عملك. هذا يتكون من 4 مراحل ، كما هو موضح أدناه:

في هذا المقال ، هذا الأسبوع …

ستجد ممارسات ملموسة لكل مرحلة من مراحل عملية التحسين ، وهي:

• تعزيز الشعور بالإلحاح وأهمية تحسين العمل الجماعي
• حشد الفريق حول هدف أداء مشترك
• أنشئ مهمة جماعية ملهمة
• تطوير قواعد السلوك الأساسية لتحسينها
• قياس أداء العمل الجماعي الحالي
• طوروا خطة عمل معًا
• بانتظام مراجعة التقدم معا
• إعادة تقييم أداء العمل الجماعي

المرحلة 1 – اكتشف ما الذي يجعل العمل الجماعي فعالاً

يتطلب التحول العميق بذل جهود كبيرة ومستمرة بمرور الوقت ، من جانب كل من المشاركين. ومع ذلك ، لا يكفي أن تعلن أن التغيير ضروري لهم لاستثمار كل انتباههم وطاقتهم ، خاصة على مدى فترة طويلة.

بدلاً من ذلك ، خذ الوقت الكافي لوضع جميع الشروط الفائزة في مكانها قبل بدء عملية التغيير.

للقيام بذلك ، خطط لاجتماع أول يهدف إلى إنشاء السياق الذي يحتاجه الفريق للنجاح في تحوله. من التجربة ، أود أن أخبرك بالتخطيط لاجتماع لمدة ساعتين ، على الأقل ، لتغطية الممارسات التالية 1) إلى 4). من الممكن أن يكون من الضروري عقد اجتماع إضافي.

1) تعزيز الشعور بالإلحاح وأهمية تحسين العمل الجماعي

تحتاج أولاً إلى خلق شعور بالحاجة والإلحاح. قم بصدمة كهربائية ، وأيقظ حماسة أعضاء فريقك للتغلب على قوة القصور الذاتي.

كن مستعدًا لتقديم النتائج الملموسة التي تتوقعها إلى الفريق بإيجاز. اترك مساحة ، بعد ذلك ، للمناقشات التي ستسمح للفريق بأخذ ملكية السياق. على سبيل المثال ، دع الفريق يوضح:

• لماذا يعتبر الأداء الأفضل معًا أمرًا ضروريًا ، بدلاً من الحفاظ على الوضع الراهن؟
• لماذا نقوم بعملية التحسين في هذا الوقت؟
• إلى أي مدى سيكون لتحسين فعالية العمل الجماعي تأثير إيجابي على تحقيق النتائج؟

2) حشد الفريق حول هدف أداء مشترك

قم بإشراك الفريق لتطوير رؤية ملموسة للعمل الجماعي الناجح الذي يتحدىهم ويلهمهم. بدلاً من الاعتماد فقط على البيانات النظرية ، سيكون المشاركون أكثر التزامًا بهذا الهدف إذا صاغوه معًا.

أيضًا ، امنح كل مشارك وقتًا كافيًا للمساهمة في تجربته. على سبيل المثال ، اسألهم:

• ما هي ، في تجربتك السابقة ، خصائص الفريق الناجح؟ يمكننا الرجوع هنا إلى فريق العمل الحالي ، وأيضًا إلى أي فريق آخر – الرياضة ، وفريق العمل الآخر ، وما إلى ذلك.
• ما هي الخصائص التي تعتقد أنها ضرورية للعمل الجماعي الفعال والمنتج؟

قم بتدوين ملاحظة على لوحة الميزات التي تظهر أثناء التنقل.

ضع في اعتبارك إثراء النتائج بعرض نموذج أداء العمل الجماعي. يمكنك أن تستلهم ، على سبيل المثال ، من مقال “العمل الجماعي: هل تساهم بفعالية؟” “.

ناقش كفريق ما الذي يتردد صداها أكثر ، وقم بوضع اللمسات الأخيرة على هدفك المثالي.

3) أنشئ مهمة فريق ملهمة

الخطوة التالية هي إنشاء مهمة جماعية مشتركة ، والتي تتجاوز المهمة الرسمية الممنوحة من قبل المنظمة.

نسعى لتحديد مهمة دقيقة وغنية وملهمة وجذابة.

يمكن توضيح هذه المهمة على النحو التالي:

• فريقنا [nom de notre équipe] يوجد
• إلى عن على… [pourquoi sommes-nous là].
• نحن [qui sommes-nous ?].
• نحن [que faisons-nous]
• بغرض [quels résultats concrets visons-nous ?]

على سبيل المثال ، ماذا عن الإصدار الرسمي لمهمة فريق تكنولوجيا المعلومات:

تقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا الداخليين ، لتمكينهم من تحقيق أهداف أعمالهم والاستفادة المثلى من التقنيات الرقمية.

عندما تتحول على النحو التالي:

يوجد فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا لتزويد زملائنا بالأدوات الأساسية لجعل عملهم بسيطًا ومنتجًا وفعالًا. نحن متحمسون للتكنولوجيا ، ولكننا متحمسون أكثر لرأسمالنا البشري ، لأن هذا هو المكان الذي يكمن فيه كل شريان حياتنا. نهدف إلى التميز وسرعة ممارساتنا من أجل المساهمة بشكل ملموس في النمو المستهدف بنسبة 30٪ بحلول عام 2020.

أكثر جاذبية ، أليس كذلك؟

4) تطوير قواعد السلوك الأساسية لتحسينها

كخطوة أخيرة في المرحلة الأولى ، من الضروري أن يتبنى الفريق قواعد السلوك الخاصة به ، من أجل السماح للتبادلات أن تكون منتجة قدر الإمكان.

استشر فريقك:

• ما هي قواعد السلوك التي يجب أن نطبقها بحيث تكون المناقشات بيننا في جميع الأوقات مفتوحة وصريحة ويشعر الجميع بالأمان؟
• ماذا ستكون العواقب إذا لم يتم احترامها؟

يجب أن تكون هذه القواعد دقيقة وموجزة وواضحة وملموسة. على سبيل المثال ، إذا كان أحدهم ” يعاملون بعضهم البعض باحترام اطلب من الفريق توضيح تفكيرهم. يمكن أن تكون النتيجة بعد ذلك ” تعامل مع بعضكما البعض باحترام: الوصول في الوقت المحدد للاجتماعات ، والسماح للجميع بأخذ مكانهم ، ولا تقاطعهم ». كما ترى ، من خلال تجنب التعميمات ، نتأكد من تطوير رؤية مشتركة لتوقعات الجميع.

بمجرد اكتمال هذه الخطوات ، ستتمكن من الانتقال إلى المرحلة التالية.

المرحلة 2 – تقييم الأداء الحالي

هناك عدة طرق لتحديد أداء العمل الجماعي الحالي.

في أحد طرفي الطيف ، يمكن أن يكون هذا التقييم غير رسمي ونوعي. على الطرف الآخر ، يمكن إجراؤه رسميًا من خلال اختبار تشخيصي. سيشمل هذا كلاً من الأسئلة الكمية والنوعية.

في مقال “العمل الجماعي: هل تساهم بشكل فعال؟” »أقوم بمراجعة نموذجين للأداء ، النموذج الذي اقترحه باتريك لينسيوني (الاختلالات الخمسة للفريق) ، والنموذج الأكثر شمولاً من فريق التدريب الدولي (TCI). تقدم TCI ، على وجه الخصوص ، اختبارًا تشخيصيًا تم التحقق منه علميًا ويغطي 14 مؤشرًا للأداء. ومع ذلك ، يجب أن تدار من قبل مدرب معتمد (مدرب أداء الفريق المعتمد ، أو سي تي بي سي).

5) قياس أداء العمل الجماعي الحالي

إذا اخترت إجراء تقييم نوعي وغير رسمي ، فحدد موعدًا لاجتماع مدته ساعتان مع الفريق. قم بتيسير المناقشة بطريقة تبرز نقاط القوة والضعف في العمل الجماعي. خذ إشارات من نموذج الأداء للتأكد من أنك تغطي جميع الزوايا. لا تتردد في مطالبة طرف ثالث بقيادة مثل هذا النقاش. سيسمح لك ذلك بالمشاركة في التبادلات بنفس طريقة مشاركة أعضاء الفريق الآخرين.

الأسئلة المطروحة للتفكير الفوري يمكن أن تكون ، على سبيل المثال:

• ما هي الحالات الملموسة التي تثبت أداء فريق العمل لدينا؟
• بالنظر إلى حالة واحدة في كل مرة ، ما الذي نجح بشكل جيد؟ ما الذي نجح بشكل أقل؟
• ما هي الدروس التي نتعلمها؟

إذا كنت تفضل ، على العكس من ذلك ، استدعاء مدرب معتمد ، فسيقوم بإجراء الاختبار عبر الإنترنت لكل من المشاركين. سيتم الكشف عن النتائج بعد ذلك خلال الاجتماع. يمكن أن تدمج الأخيرة ، في نصف يوم واحد ، الممارسات 1) إلى 5) المقترحة في هذه المقالة. خطط للعمل مع مدرب إذا كانت مخاطر الأداء عالية ، أو إذا كنت ترغب في تسريع تطوير الفريق. سيقوم المدرب بتحريك التبادلات ، بالإضافة إلى توضيح ما يحدث تحت السطح.

بمجرد اكتمال هذه المرحلة ، يكون لدى الفريق كل ما يحتاجه لتصميم خطة عمل.

المرحلة 3 – اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين العمل الجماعي

المرحلة التالية هي وضع خطة عمل وتنفيذها. تستمر هذه المرحلة عادة عدة أشهر ، على سبيل المثال ستة أشهر ، في المتوسط. في الواقع ، إذا أمكن تنفيذ بعض الإجراءات بسرعة ، فسيكون هناك بالتأكيد بعض الإجراءات التي تتطلب مزيدًا من الوقت.

أغتنم هذه الفرصة لألفت انتباهكم إلى أن خطة العمل يجب أن تعمل على مستويين: العمل بروح الفريق الواحد، و ال العمل بروح الفريق الواحد.

في الواقع ، حتى لو كان الفريق يعمل على إجراءات ملموسة (العمل بروح الفريق الواحد) ، فهذه توفر العديد من الفرص لتحسين السلوك بين أعضاء الفريق (العمل بروح الفريق الواحد).

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون أحد الإجراءات هو توضيح مسؤوليات معينة ، بينما يهدف الآخر إلى التحلي بالشجاعة للتحدث في حالة الخلاف. هذه الإجراءات ليست متنافية ، على العكس من ذلك. الأنشطة التي تهدف إلى توضيح المسؤوليات هي فرص لممارسة شجاعة المشاركين.

6) وضع خطة عمل ، معًا

لمتابعة الأنشطة من 1) إلى 5) أعلاه ، اترك ساعتين على الأقل (أو نصف يوم). سيسمح ذلك للفريق بوضع خطة عمل مفصلة ، مع الأنشطة والأشخاص المسؤولين والتواريخ المستهدفة.

للقيام بذلك معًا:

• ضع في اعتبارك تقييم أداء العمل الجماعي الحالي.
• تحليل نقاط القوة والضعف التي ظهرت من التمرين.
• حدد ثلاث أولويات كحد أقصى ، الأكثر واعدة لتحسين العمل الجماعي.

من المحتمل أن تكون مهتمًا بـ …

هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق