متى تم إطلاق whatsapp.
سان فرانسيسكو (رويترز) – في السنوات الأخيرة ، قاتلت مجموعة من تطبيقات المراسلة من أجل الهيمنة على العالم ، حيث يضم العديد منها مجموعة مربحة من ميزات الاتصالات والتسوق عبر الإنترنت والألعاب.
امرأة تحمل جهازًا لوحيًا يعرض شعار WhatsApp أمام الشاشة مع شعار Facebook في هذه الصورة التوضيحية التي التقطت في براغ في 20 فبراير 2014. REUTERS / David W Cerny
لكن هذا الأسبوع ، أنفق مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، مبلغًا مذهلاً قدره 19 مليار دولار لشراء WhatsApp ، المنافس الذي ربما يكون أبسط وظائف وعائدات لا تذكر. تمسك WhatsApp ، الذي لديه 450 مليون مستخدم ، بالرسائل الأساسية ، ولكنه أيضًا نموذج عمل بسيط لفرض رسوم اشتراك سنوية على المستخدمين تبلغ دولارًا واحدًا فقط.
قد يثبت رهان زوكربيرج في النهاية أنه ضربة إستراتيجية رئيسية: إبعاد شركة Google Inc المنافسة عن ظاهرة مغرورة من خلال “رسم بياني محمول” فريد من نوعه واكتساب قطاعات من المستخدمين – وبياناتهم – في الأسواق الناشئة.
رحبت وول ستريت بالصفقة يوم الخميس ، ولكن بالنسبة للعديد من المطلعين على وادي السيليكون ، ثبت أن السعر صعب الابتلاع ، خاصة إذا لم يتطور نموذج عمل WhatsApp وخريطة طريق المنتج تحت إشراف Facebook.
قال جوناثان تيو ، المستثمر في ظاهرة الرسائل المصورة في Snapchat ، منافس WhatsApp: “سيستغرق الأمر بعض الوقت لبناء القيمة من هذا الاستحواذ ، على أقل تقدير”.
حتى مع افتراض الظروف المثالية ، فإنه لا يزال يفوق تقييم Facebook بهامش كبير.
وفقًا لـ Forbes ، تحقق واتس آب 20 مليون دولار فقط من العائدات سنويًا. لنفترض أن عدد المستخدمين وصل إلى مليار مستخدم بحلول عام 2016 كما اقترح بعض خبراء الصناعة ، وأن كل واحد منهم يدفع رسومًا سنوية قدرها دولار واحد – وهو أمر مستبعد للغاية – سيظل يحقق 34 ضعفًا من عائدات 2016 ، أي 21٪ أكثر تكلفة من مبيعات Facebook المتوقعة لعام 2016 بنحو 28 ضعفًا. .
المستخدمين ، وليس تحقيق الدخل
قال بريان وايزر ، المحلل في Pivotal Research: “يمكنك تبرير جميع أنواع الأرقام إذا أردت ذلك ، ولكن للوصول إلى هناك تتجاهل المخاطر المعقولة”. “لا يمكنك أن تقول فقط ،” لقد تمت إضافة استراتيجية رائعة! “
تخيم على إمكانات جني الأموال في WhatsApp حقيقة أن الرئيس التنفيذي يان كوم وزوكربيرج استبعدا الإعلان كمصدر للإيرادات ، بينما أعطى كوم الأولوية لتحسين الرسائل الأساسية حتى مع تفرّع المنافسين الآخرين.
قال إريك سيتون ، مؤسس Tango ، وهو تطبيق مراسلة منافس يقدم الألعاب والقدرة على مشاركة الأغاني من خلال Spotify ، خدمة بث الموسيقى: “إنهم متشددون عندما يتغير المشهد”.
في آسيا على سبيل المثال ، حققت شركة LINE التابعة لشركة Naver Corp ، وهي شركة مراسلة يابانية يُشاع أنها تستعد لطرح عام أولي ، إيرادات بلغت 338 مليون دولار العام الماضي وتحقق الآن ما يقرب من 60 في المائة من إيراداتها من الألعاب على منصتها. كما أطلقت مؤخرًا LINE Mall ، وهو بازار للتجارة الإلكترونية.
في مؤتمر عبر الهاتف يوم الأربعاء ، قال زوكربيرج وكوم إنهما سيركزان على اكتساب المستخدمين بدلاً من تحقيق الدخل. قال كوم إنه يريد WhatsApp لتحسين الجوانب “غير الجذابة” للتطبيق ، مثل توصيل الرسائل أو موثوقيتها أو استخدام البطارية ، بدلاً من التحسينات الجديدة البراقة.
قال Jim Goetz ، الشريك في Sequoia Capital وعضو مجلس الإدارة الخارجي الوحيد لـ WhatsApp ، إن موقف كوم المتناقض عندما يتعلق الأمر برفض الإعلانات والحفاظ على التطبيق بسيط هو بالضبط ما دفع نمو المستخدم الهائل للشركة.
قال جويتز في مقابلة: “من الواضح أن نهجه كان له تأثير هائل على المسار”. “إنه أكبر تطبيق لاتصالات الهاتف المحمول ولم ينفقوا فلسا واحدا على التسويق.”
الوصول إلى المستخدمين
حتى لو لم يساهم WhatsApp على الفور في الخط الأعلى على Facebook ، فإنه يوفر قيمة إستراتيجية لا يمكن إنكارها للشبكة الاجتماعية الأولى في العالم.
يحمي الاستحواذ Facebook ضد منافس قد يشكل تهديدًا كبيرًا بشكل مستقل أو ، ربما أسوأ ، كشركة تابعة لمنافس مثل Google.
إنه يوسع من وصول الشبكة الاجتماعية. WhatsApp ، الذي يضم 450 مليون مستخدم ويضيف مليون مستخدم إضافي يوميًا ، يمتد عبر أوروبا ولكن أيضًا الهند وأمريكا اللاتينية وأفريقيا – الأسواق التي استثمر فيها Facebook في السنوات الأخيرة لاكتساب الاختراق.
وفقًا لشركة Jana ، وهي شركة تسويق وأبحاث ، قال 55٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع في الهند إن WhatsApp هو خدمة المراسلة الأكثر استخدامًا ، مقارنة بـ 63٪ في البرازيل و 78٪ في المكسيك.
حتى إذا ظل WhatsApp عبارة عن برنامج مراسلة مُجرد ، فقد تكون بياناته ذات قيمة لفيسبوك ، لا سيما عندما يتم دمجها مع الكم الهائل من معلومات المستخدم المتاحة على الشبكة الاجتماعية.
على سبيل المثال ، قد يمنح المستخدمين خيار دمج الحسابات المزدوجة باستخدام برنامج المصادقة “FacebookConnect”. يضفي ذلك نظرة ثاقبة على موقع المستخدم وعادات المراسلة وإعجاباته – وهو أمر لا يقدر بثمن بالنسبة للمسوقين على Facebook.
نظرًا لأنه يتطلب رقم هاتف لكل من المرسل والمتلقي ، ويتقاضى رسوم اشتراك ، يفتخر WhatsApp أيضًا بـ “رسم بياني محمول” فريد وقناة توزيع للمحتوى المرتبط بهواتف الأشخاص – ولكن أيضًا محافظهم.
أطلق أحد أكبر منافسي WhatsApp ، WeChat التابع لشركة Tencent Holdings – أو Weixin ، كما هو معروف في الصين – ميزة للمستخدمين لإرسال الأموال إلى مستخدمين آخرين إذا ربط الطرفان حساباتهم المصرفية بـ Weixin. نتيجة لذلك ، اكتسبت TenCent اتصالات مع 5 ملايين حساب مصرفي جديد خلال يومين فقط.
قبل كل شيء ، فإن Facebook ، الذي سعى منذ فترة طويلة إلى إيجاد طرق لوضع نفسه في قلب تجربة الهاتف الذكي – من خلال جهود مثل إصدار برنامج “Home” المشؤوم العام الماضي – أخيرًا دخل في مجال الاتصالات ، الوظيفة الأساسية للهواتف الذكية.
قال كريج ووكر ، مؤسس Grand Central ، وهو مزود خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، الذي أعاد تسمية Google Voice بعد الحصول عليها ، إن التحكم في الاتصال سيشدد قبضة Facebook على مستخدمي الهواتف الذكية حتى لو لم يستثمر WhatsApp بشكل علني.
قال ووكر: “بالنسبة لأي شركة كبيرة تتطلع إلى الوصول إلى قلوب وعقول المستخدمين ، فإن امتلاك هذا النوع من المنتجات أمر مقنع للغاية”. “إنه يزيد من روابطي ومحبتي لمقدم الخدمة. هذا يستحق بعض القيمة المالية “.
قال زوكربيرج إنه يعتقد أن الناس سيكونون على استعداد للدفع مقابل التطبيق الذي يوفر أفضل أداة للتراسل. قال: “الناس سوف يدفعون مقابل ذلك ، ثم يريدون دفع ثمنه ، وسيسعدهم أن يدفعوا مقابل أفضل واحد”.
تحرير إدوين تشان وروس كولفين وإيان جيوجيجان
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
اترك تعليقاً