هل تطبيق WhatsApp مجاني؟

هل تطبيق WhatsApp مجاني؟.

أعلن الشريك المؤسس جان كوم أن تطبيق WhatsApp الشهير للمراسلة الفورية لن يفرض رسومًا على المستخدمين. ما الذي كان يمكن أن يكون الدافع وراء مثل هذا القرار ، مع العلم أن WhatsApp لديه أكثر من 900 مليون مستخدم حول العالم؟

يقر جان كوم بأن النموذج المدفوع “لم يعمل بشكل جيد على الإطلاق”. عدة أسباب يمكن أن تفسر هذا الفشل ، بما في ذلك:

• الدفع غير الفعال عبر الإنترنت ؛ يوجد أكثر من نصف مستخدمي WhatsApp في البلدان النامية ، بدون بطاقة ائتمان أو الوصول إلى طريقة الدفع المصغر مثل PayPal.

• يتردد العملاء في الدفع – حتى لو كانت تكلفتها 1.40 دولارًا سنويًا فقط – مقابل خدمة مراسلة يمكن مقارنتها – في بعض النواحي – بمقدمي الخدمات ، مثل WeChat و Viber و Tango ، التي يتم تقديمها مجانًا.

وإدراكًا منها لأهمية الهاتف المحمول ، قامت العديد من الشركات ، ولا سيما شركات الخدمات ، بتطوير تطبيقاتها الخاصة ، دون أن تنجح بالضرورة في الوصول بفعالية إلى عملائها المستهدفين. من ناحية أخرى ، كان تطبيق WhatsApp جيدًا. كثيرًا ما يتم استشارتها من قبل مجموعة تضم ما يقرب من مليار عضو ، فهي تشكل “نقاط اتصال” فعالة مع العملاء في الوقت المناسب.

تعتزم هذه الخدمة WhatsApp بيعها لشركات مثل البنوك وشركات النقل. على سبيل المثال ، يمكن تنبيه عميل البنك على الفور عبر WhatsApp بشأن التصيد الاحتيالي المحتمل لحسابه المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة به. يمكن الوصول إلى المسافر من قبل شركة الطيران الخاصة به لإبلاغه بالتأخير في مغادرة رحلته. يمكن لعميل شركة سيارات أجرة التواصل مباشرة مع السائق – كما يفعل حاليًا مع أوبر – من أجل تحسين جودة الخدمة.

وأوضح كوم أنه لن يكون هناك إعلانات على WhatsApp لتعويض الإيرادات من الاشتراكات المدفوعة.

وفقًا لشركة الأبحاث Forrester ، يرغب WhatsApp في إثراء عرضه مثل WeChat الصيني الذي لا يقتصر على المراسلة وحيث يمكن للمستخدم ، على سبيل المثال ، استهلاك محتوى الوسائط المتعددة وطلب بيتزا ودفع ثمنها. الخدمات التي ستفرض عليها WatsApp ، بالطبع!

استمع

زبير الجازي

هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق