كيف أقدم شكوى مجهولة؟

كيف أقدم شكوى مجهولة؟.

قبل تقديم شكوى ، نشجع الشخص المعني ، في الحالات المناسبة ، على محاولة حل المشكلة أولاً مباشرةً مع الشركة أو الهيئة العامة المعنية.

تتعلق شكوى الخصوصية بجمع المعلومات الشخصية أو الاحتفاظ بها أو استخدامها أو الكشف عنها أو إتلافها. يجب تقديم الشكوى إلى المفوضية كتابةً من قبل الشخص المعني ، أو من ينوب عنه ، عندما يرى أن التصرف باحترام الوصول إلى الوثائق التي تحتفظ بها الهيئات العامة وحماية المعلومات الشخصية أو ال التصرف باحترام حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص لم يتم الامتثال لها.

تقع على عاتق الهيئات العامة والشركات الخاصة التزامات فيما يتعلق بالوصول إلى المعلومات ، فضلاً عن جمع المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها ونقلها وإتلافها.

قبول الشكوى

عند استلام شكوى ، يجب على المفوضية التأكد من أنها تندرج ضمن صلاحياتها. لذلك من الضروري أن تكون المعلومات المقدمة لدعم الشكوى كاملة ودقيقة قدر الإمكان. قاعدة عامة، لا يمكن أن تكون الشكوى مجهولة المصدر : يجب أن يوافق مقدم الشكوى على الكشف عن هويته بغرض معالجة الشكوى. ومع ذلك ، عندما تهدف الشكوى إلى التنديد بممارسة عامة ، فمن الممكن أن يظل مقدم الشكوى مجهول الهوية. ومع ذلك ، في مثل هذه الحالة ، من الضروري توفير عناصر واقعية كافية تسمح بمعالجة التقرير.

من أجل التمكن من فحص مقبولية الشكوى ، تطلب اللجنة المستندات التالية:

• نموذج شكوى مكتمل مع نموذج الموافقة المصاحب ، عند الحاجة. يمكن لموظفي مجلس الإدارة مساعدة شخص ما في إكمال النموذج.
• نسخة من أي مستندات داعمة تدعم الشكوى.

التقييم الأولي: اختيار التدخل

عندما يتم قبول شكوى ، تقوم اللجنة بتقييم ما إذا كان من الضروري التدخل وما هي أفضل طريقة لحل المشكلة المثارة. المجلس ليس لديه سلطة لمنح تعويضات.

مدة التدخل قد يختلف حسب أسلوب التدخل المختار ، وتعقيد القضية وتعاون الأشخاص المعنيين.

يجوز للجنة على وجه الخصوص أن تقرر:

• أن التدخل ليس ضروريًا: يمكن للجنة أن تقرر عدم التدخل ويتم إغلاق الملف بعد ذلك. هذا هو الحال بشكل خاص عندما تعتبر الممارسة متوافقة مع القانون أو عندما يكون هناك نقص في العناصر الواقعية التي تدعم الشكوى. تنقل اللجنة هذه المعلومات إلى المشتكي.
• لرفع مستوى الوعي: عندما لا تبرر الوقائع التدخل الفوري أو عندما تكون المفوضية قد حكمت بالفعل على ممارسة مشابهة لتلك التي هي موضوع الشكوى ، يجوز للمفوضية أن تقرر اتخاذ تدابير للتوعية مع المنظمة أو الشركة. ثم تبلغ اللجنة مقدم الشكوى وتغلق الملف.
• لإجراء التفتيش: يتم إحالة المشكلة في أصل الشكوى إلى المفتش.
• لإجراء تحقيق: إذا كانت الشكوى مقبولة وكان التدخل في وضع التحقيق ضروريًا ، يتم إرسال الملف إلى محقق.
• لإجراء تحقيق بمبادرة منها: في بعض الحالات ، قد تقرر المفوضية التحقيق من تلقاء نفسها ، حتى لو لم تكن هناك شكوى رسمية من أحد المواطنين.

ستجد أدناه ملخصًا لأسلوبين رئيسيين للتدخل ، التفتيش والتحقيق.

تم التحديث: 17 مارس 2022

هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق