بمناسبة مشاركته في نادي الفائز بجائزة ESCDA 2021 ، يروي Aures Auto ، المستورد الرسمي لسيترون في تونس ، ما وصفه بـ “مآثر” تعاونه مع الشركة المصنعة PSA خلال السنوات القليلة الماضية.
تعود الشراكة بين المستورد التونسي والشركة المصنعة الفرنسية إلى عام 2006. وبفضل التعاون القوي ، عززت علامة Citroën وجودها الطويل الأمد في السوق التونسي لتحقيق أفضل أداء تجاري لها بين عامي 2010 و 2020 مع أكثر من 53000 سيارة تباع في 10 سنوات.
هذا النجاح التجاري هو أيضًا نتيجة للاستثمارات البشرية والمادية التي قامت بها Aures Auto. تم نشر البنى التحتية وأساليب العمل الأكثر تقدمًا لضمان خدمة ما بعد البيع الموصى بها من قبل العملاء ومحترفي علاقات العملاء والتي غالبًا ما تم منحها من قبل الشركة المصنعة PSA.
عروض العقد الماضي:
2013: فازت شركة Aures Auto بجائزة رضا الجودة التي تمنحها PSA للامتثال لمعايير الشركة المصنعة.
2014: حصلت شركة Aures Auto على شهادة ISO 26000.
2016: فازت Aures Auto بجائزة أفضل مستورد في منطقة DMOA بين جميع مستوردي مجموعة PSA (جميع العلامات التجارية مجتمعة).
2017: Aures Auto تفوز بجائزة Volant d’Or في فئة خدمات ما بعد البيع في تونس ، بعد حصولها على أفضل الأصوات من الجمهور.
2019: فازت شركة Aures Auto بكأس Citroën الدولي لخدمات ما بعد البيع من قبل الشركة المصنعة PSA ، Citroën Tunisia وبالتالي متقدمة على 44 دولة من بينها المغرب وأستراليا والدنمارك …
2019: Aures Auto تفتتح نقطة الخدمة 45 في تونس في قفصة.
2020: Aures Auto تحصل على شهادة التميز “من PSA للامتثال للمعايير الصحية في نقاط البيع ، بعد تنفيذ إجراءات النظافة والخدمات عن بعد لمكافحة انتشار فيروس كورونا 19.
2021: تم اختيار Aures Auto كأفضل خدمة عملاء لعام 2021 في تونس ، في فئة السيارات ، وهو وسام يمنحه اختصاصيو علاقات العملاء: شركة Qualimétrie وشريكتها Ipsos.
تسلط Aures Auto الضوء على إنجازات أخرى مثل إنشاء أول برنامج ولاء في قطاع السيارات في تونس ، وإنشاء مركز تدريب داخلي لدعم زيادة المهارات الفنية والإدارية للفرق ، وإطلاق العديد من الخدمات المبتكرة مثل المساعدة المتنقلة ، خدمة سحب مجانية في حالة حدوث عطل أو حادث 7/7 و 24/24 ، مركز علاقات العملاء ، إلخ.
ولا تزال هذه الفروق تشهد على مثابرة فرق Aures Auto في ضمان إرضاء العملاء. كما يؤكدون على أداء لا مثيل له في القطاع وشراكة مثمرة مع الشركة المصنعة.»، تؤكد الشركة في بيان صحفي نشر اليوم الاثنين 12 أبريل 2021.
العروض الحالية:
تطلق Aures Auto حاليًا عروض ما بعد البيع جذابة للغاية ، ولا سيما الحزمة “مكملات” بدءًا من 255 DT TTC (قطع الغيار والعمالة) التي تقدم مجموعات إنذار ورادار عكسي وغير ذلك وسعر ثابت “رسم حجاب كامل” بسعر 1599 DT TTC (بدون استبدال قطع غيار) لجميع ماركات السيارات مع إزالة الانبعاجات دون الطلاء والطلاء على مرجع الشركة المصنعة (ماركة الطلاء Spies Hecker).
