هل ندفع عندما نتلقى مكالمة من الخارج؟

هل ندفع عندما نتلقى مكالمة من الخارج؟.

آخر فحص: 07/25/2022

عندما انت السفر من وطنك إلى دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي ، ليس عليك دفع أي رسوم إضافية لاستخدام هاتفك الخلوي. وهذا ما يسمى “التجوال” أو “التجوال بالأسعار الوطنية”. يتم احتساب مكالماتك (للخطوط الأرضية والهواتف المحمولة) والرسائل النصية (SMS) وخدمات البيانات (تصفح الويب وتنزيلات الموسيقى والفيديو وما إلى ذلك) بالأسعار الوطنية ، أي بنفس أسعار المكالمات والنصوص والبيانات داخل بلدك. .

نفس القاعدة ينطبق على المكالمات أو الرسائل النصية التي تتلقاها في الخارج: لا يتم تحصيل أي تكاليف إضافية لتلقي المكالمات أو الرسائل النصية أثناء التجوال ، حتى لو كان الشخص الذي يتصل بك من خلال مزود خدمة آخر.

قصة حقيقية

لا توجد رسوم إضافية لإجراء أو استقبال المكالمات أثناء التجوال

يعيش مايكل في أيرلندا ولديه عقد مع مزود خدمة جوال أيرلندي حيث يدفع 0.10 يورو لكل دقيقة مكالمة و 0.05 يورو لكل رسالة قصيرة داخل أيرلندا. أثناء السفر في رحلة عمل في إسبانيا ، لا داعي للقلق بشأن دفع مبالغ إضافية مقابل المكالمات التي يجريها أو يتلقاها في الاتحاد الأوروبي.

الأشخاص الذين يتصلون بـ Michael من أيرلندا سيدفعون السعر الأيرلندي الوطني. إذا اتصل مايكل برقم إسباني أو عائلته في أيرلندا أو أي شخص آخر في دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي ، فسوف يدفع سعر المكالمة المحلية الأيرلندية ، وهو 0.10 يورو للدقيقة. تبلغ تكلفة الرسائل القصيرة في إسبانيا أو أيرلندا أو أي دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي 0.05 يورو ، كما هو الحال في أيرلندا.

ما هو التجوال؟

نتحدث عن التشرد عند الإنسان يستخدم هاتفه الخلوي عندما رحلاته العرضية خارج البلد الذي يعيش فيه أو تربطه علاقات مستقرة (العمل أو الدراسة ، على سبيل المثال). إذا كنت تقضي وقتًا أطول في بلدك مقارنة بالخارج ، أو إذا كنت تستخدم هاتفك المحمول في بلدك أكثر من الخارج ، فأنت تعتبر من التجوال. لذلك ستدفع مقابل المكالمات والرسائل النصية وخدمات البيانات بالأسعار الوطنية. يعتبر هذا “الاستخدام المعقول لخدمات التجوال”.

عند عبور حدود داخل الاتحاد الأوروبي ، يجب أن تتلقى ملف رسالة نصية من المشغل الخاص بك إخبارك بأنك تتجول وتذكرك بسياسة الاستخدام المعقول.

تحذير

إذا كنت تستخدم هاتفك المحمول في الخارج بشكل دائم ، على سبيل المثال إذا انتقلت إلى الخارج واستمرت في استخدام بطاقة SIM من بلدك ، فقد يفرض عليك مشغل الهاتف المحمول رسوم التجوال. ومع ذلك ، يتم تحديد هذه الرسوم بموجب سياسة الاستخدام المعقول.

سياسة الاستخدام المعقول: هل بياناتي محدودة؟

يمكن للمشغلين تطبيق “سياسة الاستخدام المعقول” للتأكد من أن جميع عملاء التجوال يمكنهم الوصول إلى التجوال بالأسعار المحلية والاستفادة منه عند التجوال داخل الاتحاد الأوروبي. هذا يعني أنه يمكنهم التقديم آليات تحكم عادلة ومعقولة ومتناسبة لتجنب إساءة استخدام هذه القواعد.

عندما تتجول ، لا توجد قيود على حجم المكالمات الصوتية والرسائل النصية. سيتم فرض رسوم على المكالمات والرسائل النصية القصيرة غير المدرجة في عقدك بنفس الأسعار المطبقة في بلدك الأصلي. ومع ذلك ، هناك قواعد وقيود استخدام البيانات بالأسعار الوطنية ، والتي يتم تحديدها حسب نوع العقد الذي وقعته.

في بعض الحالات المحددة (انظر أدناه) ، قد تحتاج إلى دفع أ رسوم اضافية والتي ستكون مساوية لأسعار التجوال بالجملة على مستوى أوروبا. يرتفع هذا المبلغ الأقصى إلى 2 يورو / جيجابايت من البيانات ، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ، في عام 2022 وسيقل بمرور الوقت. اعتبارًا من عام 2027 ، سيتم تحديد 1 يورو / جيجابايت ، باستثناء ضريبة القيمة المضافة.

لدي بطاقة مسبقة الدفع

إذا كانت لديك بطاقة مسبقة الدفع (بمعنى أنك تدفع مقدمًا لاستخدام هاتفك المحمول) ، فيمكنك استخدام هاتفك في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى دون دفع مبلغ إضافي. ومع ذلك ، قد تطبق شركة الاتصالات الخاصة بك حدًا لحجم تجوال البيانات إذا كنت تدفع لكل وحدة وكان سعر الوحدة الوطنية للبيانات أقل من 2 يورو / جيجابايت.

إذا كان المشغل الخاص بك يحد من حجم البيانات، يجب أن يكون هذا الحد مساويًا على الأقل للحجم الذي تم الحصول عليه عن طريق قسمة الرصيد المتبقي في بطاقتك المدفوعة مسبقًا على 2 يورو بمجرد أن تبدأ في استخدام خدمات البيانات أثناء التجوال. سوف تتلقى نفس القدر من تجوال البيانات الذي دفعته مقدمًا. يمكنك بالطبع إضافة رصيد أثناء التجوال.

قصة حقيقية

التجوال ببطاقة مسبقة الدفع – حدود البيانات

تعيش جانا في سلوفاكيا ولديها بطاقة مسبقة الدفع برصيد 15 يورو (شامل ضريبة القيمة المضافة) ، والتي تغطي المكالمات والرسائل النصية وخدمات البيانات. عندما تذهب في عطلة إلى إسبانيا ، يتبقى لديها رصيد بقيمة 12 يورو (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) على بطاقتها. هذا يعني أنه خلال عطلاتها في إسبانيا ، يمكن لـ Jana الاستفادة من حجم تجوال البيانات يساوي قيمة الرصيد المتبقي على بطاقتها المدفوعة مسبقًا ، أي ما لا يقل عن 6 غيغابايت من تجوال البيانات (12 يورو / 2 يورو = 6).

التعاقد مع بيانات محدودة

إذا كان عقدك ينص على كمية محدودة من البيانات ، فيمكنك استخدام هذا الحجم عند السفر في الاتحاد الأوروبي ، بدون تكلفة إضافية. هذا يعني أن هذا الحجم هو الحد الأقصى عند التجوال.

ومع ذلك ، إذا استفدت من سعر منخفض جدًا لوحدة بيانات الجوال (أقل من 1 يورو / جيجابايت في عام 2022 ، ويتناقص بمرور الوقت) ، فقد يطبق مشغل الشبكة حدًا للبيانات “للاستخدام المعقول”. أقل من الحد الوطني عندما تتجول.

الحد هو محسوبة على أساس سعر عقدك الوطني للهاتف المحمول. يجب أن يخبرك عامل الهاتف عن هذا الحد مسبقًا ويحذرك عندما تصل إليه. يمكنك الاستمرار في استخدام خدمات البيانات أثناء التجوال ، لكن مشغل الشبكة الخاص بك سوف يفرض عليك رسومًا إضافية. تتوافق هذه التكاليف مع سقف أسعار الجملة (2 يورو / جيجابايت من البيانات ، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ، في عام 2022).

التعاقد مع بيانات غير محدودة

إذا كان العقد الخاص بك يتضمن خدمات مجمعة ببيانات غير محدودة تدفع مقابلها رسوم شهرية ثابتة، يجب أن يزودك المشغل بامتداد حجم كبير من تجوال البيانات. سيعتمد المبلغ المحدد على السعر الذي تدفعه مقابل عقدك. يجب أن يتوافق حجم بيانات التجوال مع ما لا يقل عن ضعف الحجم الذي تم الحصول عليه عن طريق قسمة سعر عقد الهاتف المحمول الخاص بك (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) على الحد الأقصى لسعر الجملة لخدمات تجوال البيانات (2 يورو ، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ، في عام 2022).

يجب على المشغل إبلاغك بحجم البيانات المصرح به أثناء التجوال. إذا تجاوزت هذا الحجم ، فسوف تدفع رسومًا إضافية. تتوافق هذه التكاليف مع سقف أسعار الجملة (2 يورو / جيجابايت من البيانات ، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ، في عام 2022).

قصة حقيقية

تعاقد مع بيانات غير محدودة: الحجم المسموح به أثناء التجوال

في لوكسمبورغ ، تدفع Paulina 40 يورو (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) مقابل عقد هاتف محمول مع مكالمات ونصوص وبيانات غير محدودة. عندما تستخدم هاتفها المحمول خلال عطلاتها في إيطاليا ، تستفيد من مكالمات ونصوص غير محدودة ، و 40 جيجابايت على الأقل من البيانات (2x (40 يورو / 2 يورو) = 40).

عقود أخرى

يمكن للمشغلين أيضًا تقديم عقود بدون خدمات تجوال ، أو عقود تجوال محددة ، مع تعريفات لا تغطيها لوائح الاتحاد الأوروبي ، على سبيل المثال عند التجوال خارج الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، يجب عليك تحديد هذه الخيارات على وجه التحديد.

تتبع استخدام التجوال

كجزء من سياسة الاستخدام المعقول ، لديك يمكن للمُشغل التحقق من استخدامك أثناء التجوال على مدى 4 أشهر. إذا قضيت ، خلال هذه الفترة ، وقتًا في الخارج أكثر مما قضيته في بلدك و يتجاوز استخدامك للتجوال استخدامك المحلي ، وقد يتصل بك مشغل شبكة الجوال ويطلب منك توضيح موقفك. سيكون لديك 14 يومًا للقيام بذلك.

إذا واصلت قضاء وقت في الخارج أكثر من الوقت الذي تقضيه في المنزل و استمرار تجاوز استهلاكك أثناء التجوال استهلاكك المحلي، قد يبدأ المشغل في تحصيل رسوم تجوال إضافية. يتم تحديد هذه التكاليف (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) على النحو التالي:

• 0.022 يورو لكل دقيقة مكالمة صوتية ؛
• 0.004 يورو لكل رسالة قصيرة ؛
• 2 يورو لكل جيجابايت من البيانات (الحد الأقصى في عام 2022 ، يتناقص تدريجياً إلى 1 يورو / جيجابايت ، والذي سيكون الحد الأقصى للملحق اعتبارًا من عام 2027)

التجوال للعمال العابرين للحدود

إذا كنت تعمل في إحدى دول الاتحاد الأوروبي وتعيش في دولة أخرى ، فيمكنك ذلك اختر مشغل الهاتف المحمول في إحدى البلدين واستفد من التجوال باستخدام بطاقة SIM من بلد إقامتك أو بلد عملك. مبدأ الاستخدام المعقول هو كما يلي: طالما أنت اتصل مرة واحدة على الأقل يوميًا بشبكة …

هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق