كيفية التواصل مع ترانسافيا عبر الواتس اب.
من الممكن الاتصال بشركة ترانسافيا عبر الهاتف بعدة طرق نوردها بالتفصيل أدناه.
الوصول إلى ترانسافيا عبر رقم هاتفهم المدفوع
إذا كنت تخطط للوصول إلى مستشار ترانسافيا مباشرة عن طريق الهاتف ، فاعلم أن الرقم الوحيد المتاح هو … مقابل تكلفة إضافية. هذا هو الرقم 0892 05 88 88 ، وستدفع 0.50 يورو للدقيقة.
سيكون هذا الرقم مفيدًا جدًا بالنسبة لك للاتصال السريع بفرق Transavia لإدارة رحلتك أو إلغاء أو تعديل تذكرة على سبيل المثال.
ومع ذلك ، هناك رقم هاتف مجاني يتيح لك الاتصال بسرعة بخدمة ما بعد البيع في ترانسافيا.
خدمة عملاء ترانسافيا: رقم الهاتف المجاني
إذا كنت لا تريد أن تتم محاسبتك ، فاعلم أنه يمكنك التواصل مع مستشار مباشرة عن طريق “الدردشة” على Whatsapp. الرقم المقدم هو +33 6 37 71 36 60 وهو مجاني!
ومع ذلك ، لا تحاول الاتصال بهذا الرقم مباشرة ، فلن تحصل على إجابة. استخدم تطبيق المراسلة Whatsapp واحفظ هذا الرقم لبدء محادثة والحصول على المساعدة التي تبحث عنها.
ساعات عمل خدمة عملاء ترانسافيا
إذا كنت تريد التأكد من قدرتك على الوصول إلى مستشار ، يمكنك الاتصال من الاثنين إلى الأحد من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً ، دون انقطاع!
تجنب الأوقات أو الأيام المزدحمة ، مثل عطلات نهاية الأسبوع أو بين الظهر والساعة 2 مساءً. تذكر أيضًا إحضار جميع المعلومات التي يمكن أن تسهل مكالمتك أو محادثتك مع المستشار (الفواتير ، رقم الحجز ، إلخ).
للتواصل مع ترانسافيا في مطار أورلي … الأرقام متطابقة!
خدمة ما بعد البيع في ترانسافيا مركزية. لذلك لا جدوى من محاولة الاتصال بوكالة Orly مباشرة عبر الهاتف. إذا كنت هناك ، فلا شيء يمنعك من الذهاب إلى المنضدة للحصول على المساعدة. بخلاف ذلك ، استخدم 0892 05 88 88 (0.50 يورو للدقيقة) أو +33 6 37 71 36 60 (لاستخدامها عبر دردشة Whatsapp).
اتصل بخدمة ما بعد البيع في ترانسافيا عن طريق البريد الإلكتروني
ليس لديك Whatsapp ولا تريد أن تتم محاسبتك عن طريق الاتصال بخدمة ما بعد البيع؟ يمكنك إرسال طلبك إلى فرق ترانسافيا عن طريق البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة “خدمة العملاء” التي يمكن الوصول إليها من تذييل موقع Transavia. بمجرد وصولك إلى الصفحة ، قم بالتمرير لأسفل للنقر فوق الزر “ملء النموذج عبر الإنترنت”.
كل ما عليك فعله هو ملء الحقول المطلوبة وتفاصيل طلبك وإرساله. لاحظ أن وقت المعالجة سيكون أطول مما لو اتصلت بخدمة ما بعد البيع عبر الهاتف.
إلى أي عنوان لإرسال رسالة إلى ترانسافيا
لإرسال بريد إلى خدمة عملاء ترانسافيا ، وجهه إلى العنوان التالي:
Zone Orlytech – 3 allée Hélène Boucher – 91781 Wissous Cedex
مرة أخرى ، قد تستغرق معالجة طلبك وقتًا طويلاً. استخدم هذه الطريقة فقط إذا لزم الأمر ، وقم بإرفاق أكبر عدد ممكن من العناصر ببريدك.
كيفية الاتصال بقسم الشكاوى في ترانسافيا
تفاصيل الاتصال بقسم الشكاوى هي نفسها المذكورة في الفقرات السابقة: رقم الهاتف العمومي ، خدمة المراسلة الفورية عبر الواتساب ، استمارة الاتصال بالموقع أو البريد الورقي.
تخبرك العديد من المواقع المتخصصة أيضًا بجميع الخطوات التي يجب اتباعها إذا كنت تريد إنشاء ملف شكوى ترانسافيا.
ما هي أبعاد الأمتعة المسموح بها على متن رحلة ترانسافيا؟
كما هو الحال مع جميع الشركات المسماة “منخفضة التكلفة” ، مثل Ryanair أو easyJet أو Vueling على سبيل المثال ، فإن سياسة الأمتعة المصرح بها أو غير المصرح بها في المقصورة معقدة.
عندما تكون في صفحة “خدمة العملاء” على موقع Transavia الإلكتروني ، تتيح لك الروابط المباشرة الموجودة في ملحق أزرق الوصول إلى سياسة الأمتعة اليدوية والأمتعة الإضافية.
وخلاصة القول ، يمكنك السفر مجانًا بقطعة واحدة من حقائب اليد لكل شخص بشرط ألا تتجاوز الأبعاد التالية: 45x40x25 سم ويجب ألا تتجاوز 10 كجم.
بالإضافة إلى هذه الأبعاد والوزن ، سيتم وضع أمتعتك في الحجز وسيتعين عليك دفع 40 يورو إضافية لكل قطعة من الأمتعة … لذا تذكر التخطيط لرحلتك بعناية. وإذا كانت لديك أي شكوك ، فاطلب من خدمة العملاء قبل موعد مغادرتك.
بمن تتصل في حال صدور أمر حجز على موقع وكالة سفريات؟
إذا لم تستخدم موقع Transavia الإلكتروني أو خدماته لحجز تذكرتك ، فلا بد أنك مررت بوكالة سفر. Liligo و Opodo و Trip Advisor و Go Voyage و Expedia … تقدم العديد من الوكالات رحلات جوية بالشراكة مع Transavia.
في حالة حدوث مشكلة ، إذا لم تستطع ترانسافيا مساعدتك ، فسيتعين عليك بعد ذلك الاتصال بالمنظمة التي طلبت من خلالها تذكرتك.
لمساعدتك :
الاتصال بـ Opodo
الاتصال Liligo
اتصل بـ Expedia
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
اترك تعليقاً