لماذا لا يمكنني تنزيل whatsapp.
هل أنت غير قادر على تنزيل الوسائط الواردة في محادثات WhatsApp الخاصة بك بشكل صحيح؟ تواجه رسائل خطأ مختلفة مثل ” التحميل فشل“،” التحميل لم يكتمل ” أو ” الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق »؟ فيما يلي بعض الطرق لحل هذه المشكلة على تطبيق WhatsApp للجوال وإصدار الويب الخاص به.
لتطبيق WhatsApp على الهاتف المحمول
1. تحقق من اتصال الإنترنت
تحقق أولاً من: جودة اتصالك بالإنترنت. إذا فشلت ، فلا عجب أنك تواجه مشكلات في تحميل الوسائط على WhatsApp. للتأكد من أن اتصالك موثوق به ، يمكنك محاولة استخدام تطبيق آخر يتطلب استخدام الإنترنت أو إجراء بحث على متصفحك.
إذا اتضح أنها مشكلة في اتصال Wi-Fi ، فيمكنك إيقاف تشغيل خيار Wi-Fi وتشغيله مرة أخرى.إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقم بإيقاف تشغيل خيار Wi-Fi واستخدم اتصال 4G / 5G فقط.
2. تحقق في الإعدادات من صحة التاريخ والوقت
نقطة أخرى يجب مراقبتها: التزامن الصحيح للتاريخ والوقت على هاتفك الذكي. في الواقع ، إذا كان الوقت المعروض على رسائلك المستلمة غير صحيح ، فإن الاتصال بخوادم WhatsApp لتنزيل ملفات الوسائط الخاصة بك أمر مستحيل. للتحقق من تكوين المنطقة الزمنية الخاصة بك ، إليك كيفية القيام بذلك:
- على Android : اذهب إلى الإعدادات> النظام> التاريخ والوقت.
- على iPhone: أدخل الإعدادات> عام> التاريخ والوقت.
إذا لم يتم ذلك بالفعل ، فمن المستحسن اختيار التعريف التلقائي للتاريخ والوقت والمنطقة الزمنية أو الخيار مقدمة من الشبكة. تتيح لك هذه المعلمة الوصول إلى الوقت الصحيح بفضل شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا تم عرض تاريخ غير صحيح على الرغم من تمكين الإعدادات السابقة ، فقد تكون هناك مشكلة في شبكتك. ستحتاج بعد ذلك إلى الاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك لحل المشكلة.
3. افحص مساحة تخزين جهازك
قد تتوافق مشكلة تنزيل الوسائط مع مساحة التخزين الكاملة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة أم لا ، إليك كيفية المتابعة:
- على Android: أدخل الإعدادات> التخزين.
- على iPhone: أدخل الإعدادات> عام> تخزين iPhone.
إذا كانت مساحة التخزين لديك غير كافية ، فمن المستحسن تنظيف هاتفك الذكي. على هذا النحو ، يمكنك أن تقرر إلغاء تنشيط الحفظ التلقائي للعناصر المرئية التي تتم مشاركتها على WhatsApp ، لصالح التنزيل اليدوي للصور أو مقاطع الفيديو التي تهمك ، وذلك لتجنب انتهاء المطاف بالعناصر التي قد تؤدي إلى زيادة التحميل غير الضروري على مساحة تخزين هاتفك الفضاء. للقيام بذلك ، انتقل على WhatsApp إلى الإعدادات> الدردشات، وتعطيل الخيار الرؤية الإعلامية.
4. قم بتنزيل آخر تحديث للتطبيق
هناك خطوة أخرى يجب اتخاذها وهي التأكد من أن إصدار WhatsApp الذي تستخدمه يتوافق مع آخر تحديث. في الواقع ، قد يحل التحديث الجديد مشكلتك. للتحقق من أن لديك أحدث إصدار من WhatsApp ، فأنت بحاجة إلى:
- على Android: انتقل إلى متجر Google Play ، وانقر فوق رمز حساب Google الخاص بك ، ثم إدارة التطبيقات والجهاز> التحديثات المتوفرة، ثم تحقق في القائمة من أنه تم تحديث WhatsApp ، أو ابدأ التحديث يدويًا.
- على iPhone: انتقل إلى متجر التطبيقات ، وانقر فوق رمز ملف التعريف الخاص بك في الجزء العلوي من الشاشة ، ثم قم بالتمرير لأسفل لرؤية التحديثات المعلقة وملاحظات الإصدار ، انقر فوق تحديث، عند الحاجة.
5. فرض إغلاق التطبيق
إذا لم ينجح أي من العملاء المحتملين السابقين ، فحاول فرض إنهاء التطبيق. يعمل هذا الإجراء كنوع من إعادة تعيين خدمة البريد. لهذا تحتاج:
- على Android: أدخل الإعدادات> التطبيقات، ابحث عن WhatsApp ، ثم اختر توقف إجباري وتأكيد.
- على iPhone: من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف مؤقتًا في المنتصف ، واسحب يمينًا أو يسارًا للوصول إلى التطبيق الذي تريد إغلاقه ، ثم اسحب سريعًا لأعلى في المعاينة.
6. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
يمكن أن يكون إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته حلاً لمشكلة متكررة ، مثل مشكلة تنزيل المرئيات على WhatsApp. للقيام بذلك ، اضغط لفترة طويلة على التطبيق وانقر فوق الغاء التثبيت، لهاتف Android الذكي ، و حذف التطبيق لجهاز iPhone. قم بتنزيل التطبيق مرة أخرى من متجر Google Play أو متجر التطبيقات.
7. أعد تشغيل هاتفك الذكي
لا يعد إيقاف تشغيل هاتفك الذكي ثم تشغيله أمرًا سيئًا على الإطلاق ، بل إنه يمكن أن يحل العديد من المشكلات. لا تتردد في محاولة إعادة تشغيل هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android أو جهاز iPhone إذا استمرت مشكلة تنزيل المرئيات.
لتطبيق WhatsApp Web
1. تحميل الصور ومقاطع الفيديو يدويًا
بخلاف إصدار الهاتف المحمول ، لا يقوم إصدار الويب من WhatsApp بتنزيل الصور ومقاطع الفيديو التي تتلقاها تلقائيًا. هذا هو السبب في أنه يتعين عليك تحميل العناصر المرئية يدويًا. للقيام بذلك ، انقر فوق السهم لأسفل أعلى يمين الصورة المستلمة ، ثم حدد تحميل.
2. مسح بيانات المتصفح
إذا استمرت مشكلة تنزيل الوسائط على إصدار الويب من WhatsApp ، فيمكنك اختيار تنظيف بيانات المتصفح. للقيام بذلك ، إليك الخطوات المختلفة التي يجب اتباعها اعتمادًا على المتصفح:
- على Chrome: انقر على النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة ، وحدد المحفوظات> المحفوظات> مسح بيانات التصفح.
- على حافة الهاوية: انقر على النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة ، وحدد الإعدادات> الخصوصية والبحث والخدمات> اختر ما تريد مسحه، تفعيل سجل التنقل.
- في رحلات السفاري: اذهب إلى الإعدادات> Safari، ثم اضغط مسح المحفوظات وبيانات الموقع.
3. قطع الاتصال وإعادة الاتصال
يمكن لهذا الحل حل العديد من المشكلات التي تمت مواجهتها في إصدار الويب من WhatsApp. للقيام بذلك ، انقر على النقاط الثلاث أعلى يمين واجهة التطبيق ، ثم حدد تسجيل خروج. اتبع الإجراء لإعادة الاتصال.
هل كان المقال مفيداً؟شاركه مع أصدقائك ولا تنسى لايك والتعليق
اترك تعليقاً